多位全国政协委员联合建言:将“用户体验”全面融入制造业|两会声音
摘要:在制造业的用户体验产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是多位一脉相承、相伴相生的全国,“用户体验”是政协造业制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的联合两整个生命周期。 华夏时报(www.chinatimes.net.cn)记者 张智 北京报道 数字要素已经成为继劳动力、建言将全土地、面融资金、入制技术之后的声音第五大生产要素。对于一个制造业企业来说,用户体验生产要素缺一不可。多位 全国政协委员、全国中国航天科技集团有限公司第十一院研究员曲伟、政协造业全国政协委员黄雪鹰、联合两全国政协委员、建言将全九三学社中央常委、中国科学院院士李景虹联合带来的提案显示,2023年2月,国家发布的“推动基于用户体验的产品质量变革”是《质量强国建设纲要》明确提出的要求。有效设计和提取数字要素,利用数字化、人工智能、大数据等高科技手段,将“用户体验”全面融入制造业,才能实现制造业的高效能、高质量发展,才能实现制造业全面的“质量卓越”。 在制造业的产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是一脉相承、相伴相生的,“用户体验”是制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的整个生命周期。 然而,“用户体验”在制造业发挥的效能,赋能制造业实现高质量发展方面,尚处于初级阶段。一方面,制造业追求“卓越质量”目标的速度缓慢;另一方面,制造业全面实现“质量卓越”难以达到,甚至还有离目标越来越远的趋势。 “生产要素如果缺失,全面的‘卓越质量’就成为空谈。‘用户体验’数据要素的提取、使用、协同,对于制造业的绝大多数企业,甚至相关观念还未建立起来。”曲伟在提案中表示。 据了解,“用户体验”涉及的范围广,涵盖“用户行为、用户心理、交互设计、体验测评、体验管理”等理论、技术、方法。用户体验创新是制造业打通设计、制造、加工、销售、使用等环节实现协同创新,良性循环和迭代。通过数据要素科学设计和反馈,追求卓越质量,这是实现制造业迭代提升,实现良性循环发展的根本路径。 “卓越质量”是理解、满足并超越用户对质量的感知和期望,进而持续质量改进实践,为用户提供卓越的、富有魅力的质量和服务。工业和信息化部发文强调“卓越质量”的内涵,明确提出“用户体验”创新已成为制造业“质量卓越”工程的重要内涵。2023年12月,工业和信息化部等三部门印发《制造业卓越质量工程实施意见》,要让“用户体验”赋能“卓越质量”,让制造业全面实现高质量发展,超越用户期望,进而提高用户满意度和忠诚度。 在委员们看来,“卓越质量”是制造业所追求的终极目标,是一个国家制造业形成全球竞争优势的必由之路。“卓越质量”能为新型工业化塑造更强竞争力,追根溯源,是“用户体验”创新。或者说,在制造业产品使用和服务过程中,“用户体验”创新为实现“卓越质量”目标提供重要支撑和环节把控。用户“体验创新”会助力卓越质量管理,二者之间是相辅相承的关系。 如何设立不同发展阶段的用户体验协同创新机制,成为困扰企业的主要难题,用户体验数字化、数据要素的提取和应用是痛点、堵点和难点。中国制造业到了从“量的积累”转向“质的提升”的关键期。部分制造业企业已认识到“用户体验”创新在推进高质量发展的显著作用,并设立了相应的用户体验部门或工作岗位。然而,企业的用户体验工作职责,多又分布、分散在消费者研究部、工业设计部、质量部、产品部、客户服务部、品牌部、数据分析部等部门,这导致协同创新难度极大,无法保证“卓越质量”的统一输出。 对此,三位委员建议,应统筹制订制造业“用户体验”创新三年行动计划。通过政策导向和三年的时间,使大多数制造业的企业能补足“用户体验”数字要素缺失的短板。“用户体验”数字要素的设置、采集、计算、迭代、使用、途径,在三年内要达到一定的目标,作为引导企业实现“质量卓越”的重要抓手。 此外,组织编写制造业“用户体验”创新中心建设规范。通过规范,实现国家级认定创新中心的认定标准。制造业的企业追求高质量发展的阶段,就需要统筹开展“用户体验”创新,“用户体验”创新中心就呼之欲出。中心需一把手挂帅协同管理,提供机制与资源保障,真正为企业 “质量卓越”保驾护行。 责任编辑:徐芸茜 主编:公培佳
- 最近发表
- 随机阅读
-
- 耽忧暴力侵略 法国讲达我停止经营莫桑比克做作气名目
- 部门联动备战国庆佳节
- “金种子”助力科学化种植
- 定州市农村住房节能改造任务全部完成
- 俄罗斯出台新版《国家牢靠策略》
- 定州市召开重大动物疫情防控会议
- 关于开展粮食购销领域腐败问题专项整治 举报工作的公告
- 辽宁海正喧嚣夜航,救起海上漂远17小时的3名皮划艇游客
- 好国佛罗里达州公寓楼坍塌搜救动做果牢靠问题下场停息
- 微疑跑患上快事实有出有挂—太坑了+教您开挂
- 定州市积极开展农民合作社质量提升整县推进试点工作
- 全力做好供暖保障 确保群众温暖过冬
- 印度一辆拆载水药的卡车爆炸组成至少8人崛起
- 定州市深入开展应急安全宣传工作
- 好国麦当劳冰淇淋机被指宽峻收霉,我国麦当劳连夜收声明
- 卫星图隐现中国空军新删3架运20退役 多改型或许正在研
- 第15届莫斯科航开展幕 俄新型单收五代战争机明相
- 玩家必看科普金花若何或许拿到好牌!现已更新2023(今天/知乎)
- 河北暴雨喧嚣求助通讲
- 定州市第三医院(市精神病医院)开展以“青春之心灵青春之少年”为主题的宣教活动
- 搜索
-
- 友情链接
-
- 历史新高!铁路端午客运较2019年同期增长11.3%|快讯
- 同比涨幅三连降,4月CPI涨幅跌至0.1%,二季度或触底回升
- 深化农村改革又有新部署,深改委会议再提建设农业强国战略目标
- 3.5%!5月规模以上工业增加值增速微降|快讯
- 2022年住房公积金个人房贷金额减少15%,多地放宽公积金贷款政策能否惠及更广人群?
- 涉嫌信息披露违法违规,一周11家上市公司被查
- 单列试验时速达453公里的高铁来了!交会试跑取得圆满成功|快讯
- 前4月中欧班列货运增长32%,“一带一路”交流进一步加速|快讯
- 前4月中欧班列货运增长32%,“一带一路”交流进一步加速|快讯
- 上半年固定资产投资增长3.8% ,民间投资出现微降|快讯
- 二季度经济预计增长6%以上,大健康成为经济新增长点
- 300亿元客货列车采购大单落地!国铁集团开启“买买买”模式
- 历史新高!铁路端午客运较2019年同期增长11.3%|快讯
- 商务部:建立全国统一大市场,进一步取消或放宽外资准入限制|快讯
- “紫色名片”成为“紫色桥梁”!锚定千亿元目标,中国葡萄酒走向世界
- 生猪6月销售“量价齐降”!越卖越赔,上市公司如何走出亏损泥潭?
- 300亿元客货列车采购大单落地!国铁集团开启“买买买”模式
- 今年前5个月我国进出口总值16.77万亿元,与美日进出口往来有所下行|快讯
- 4月固定投资回落背后:房地产投资下行,高技术产业投资加速
- 6月10日起12306网站试行在线选铺服务,60岁以上老人等重点旅客优先分配下铺|快讯
- 碳市场建设密集释放积极信号:行业扩围条件基本成熟,碳监测第二阶段试点将启动
- 6月制造业PMI为49%,生产、新订单指数均有所回升|快讯
- 上半年固定资产投资增长3.8% ,民间投资出现微降|快讯
- 4月固定投资回落背后:房地产投资下行,高技术产业投资加速
- 上半年规模以上工业企业利润降幅收窄,专家预计明年大概率恢复正增长
- PPI重回“0时期” 专家吸吁应降息
- 工作年金进市进进倒计时 每一年删量资金可达千亿以上
- 鸡肉价钱一同飙降,最下上涨远70% 供不应供场所时势或许将继绝一段时分
- 处置商业不失调隐现更主动的旗帜旗帜 中好时分:寻寻新共叫
- 2018年我国县域经济开做力400强出炉 仄均规划江苏比辽宁下3倍以上
- 菏泽市住建局称消除了限卖系居仄易远水慢要供 专家:将去至少30乡或许稀散出台宽松方针
- 裁人凶狠:国务院新政宽守掉业黑线
- 一天最快少下1.2米!全国上张开神速的造作源头根基料成下一个经济蓝海
- 3天揽3亿“有戏”,2018年度片子票房有看真现600亿“小意图”
- “19岁女孩隆鼻兴起”眼前医好治像触目惊心 10万商家正规组织不足一成
- 底便是坑!A股的自力止情是背下
- 删值税更始5个月减税2980亿元 减税方针年尾再收力
- 流感药“奥司他韦”为甚么一盒易供? 药企:商场供给缺少,正正在失调库存
- 国家税务总局问疑个税:知足条件却现已守时陈述房贷抵扣的可于次年背税务机闭陈述扣除了
- 西安千亿国企“争议下管”任务仄息:现已订正董事少推选条款,新董事少系70后干部
- 反侵权陈述公告(20190129)
- 混改下一步:重心批改 职工持股准则接触“天花板”
- 愈去愈多员工昧心提早退戚 渐进式延退梦想古明两年出台
- 铁总更名为“国铁” 铁路公司化更始进进最终阶段
- 我国GDP最下的100个县:昆山连任榜首,神木、迁安等四市进围“千亿沙龙”
- ofo用户“组团”赴总部退押金第两日: 只能咨询线上退押流程,挂号体系一度崩溃
- 新年逝世肖邮票的预止故事:从两只猴到三只小猪,2019年逝世养方针将周齐张开?
- 财政部划转10%股权充真社保基金 2019年国资划转社保将提速
- 2018年齐国142乡小大数据房价出炉 成皆收跌齐国下调14.9%
- 四年为企业减背远5000亿元 新一轮社保降费黑包再次去袭
- 吕风怯:2017年县域经济出现支敛特征 辽宁县域恢复仍然难题重重
- 客岁央企支进、赢利坐异下 仄均财物短债率降至65.7% 2019年更始要收将减速降天
- “三块天”更始试面或许再耽误
- 北京多家齐家利便店现已收现过期产品 陪计称关于“蓝莓”展现量疑
- 《电商法》降天揉捏保存空间 代购们年闭易熬
- 举动夷易近意述讲2018年宣告 四川中出世齿回流剧删
- 个税抵免新政90小时:借有哪些BUG需供无缺?
- 北小大医教部公告讲医改: 良多医逝世治病,心田皆念着钱! 当治病不讲钱的岁月,医改便乐成了
- 范毅:县域经济要推开财富经济的逝世少 不能并吞真体经济
- 深改委再提“多规开一” 整体建造用天更始有看再度减速
- 2017年天圆公共财政支进百强县名单:江浙“土豪县”至多 环京天域三河固安上榜
- 居仄易远假贷与可安置支进之比接远40% 居仄易远蕴藏被“房”掏空?
- 北京户籍、中去生齿开国以去初度单降 那个皆市每一过一代将减少三分之两生齿?
- 远2亿应支账款或许吊水漂疑窦丛逝世 西南制药被深交所闭注后再支监管函
- 一分钟读懂:极简版粤港澳小大湾区意图
- 要命的“窗心期”!上海新式医药“问题下场免疫球卵黑”事收
- 人仄易远小大教述讲:经济稳中有变 总需供里临下滑压力
- 猪肉价钱7连涨 1月CPI或许仍低于2%
- 倪鹏飞:2019年房天产典质告贷背信率可能会删减
- 法令损害成为仄易远营企业里临的最小大损害 企业家可靠若何呵护?
- 2018年我国降生生齿数目、诞逝世躲世率单降 专家展看将去多少年将延绝减少
- 铁总的2019:拷打股份制,成为下一个联通?
- 标准影视止业税支次序患上到主动仄息
- 反侵权陈述公告(20190114)
- 中国小大豆进心量创6年去同期最低值 3000多万吨小大豆需供缺心若何补?