多位全国政协委员联合建言:将“用户体验”全面融入制造业|两会声音
摘要:在制造业的用户体验产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是多位一脉相承、相伴相生的全国,“用户体验”是政协造业制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的联合两整个生命周期。 华夏时报(www.chinatimes.net.cn)记者 张智 北京报道 数字要素已经成为继劳动力、建言将全土地、面融资金、入制技术之后的声音第五大生产要素。对于一个制造业企业来说,用户体验生产要素缺一不可。多位 全国政协委员、全国中国航天科技集团有限公司第十一院研究员曲伟、政协造业全国政协委员黄雪鹰、联合两全国政协委员、建言将全九三学社中央常委、中国科学院院士李景虹联合带来的提案显示,2023年2月,国家发布的“推动基于用户体验的产品质量变革”是《质量强国建设纲要》明确提出的要求。有效设计和提取数字要素,利用数字化、人工智能、大数据等高科技手段,将“用户体验”全面融入制造业,才能实现制造业的高效能、高质量发展,才能实现制造业全面的“质量卓越”。 在制造业的产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是一脉相承、相伴相生的,“用户体验”是制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的整个生命周期。 然而,“用户体验”在制造业发挥的效能,赋能制造业实现高质量发展方面,尚处于初级阶段。一方面,制造业追求“卓越质量”目标的速度缓慢;另一方面,制造业全面实现“质量卓越”难以达到,甚至还有离目标越来越远的趋势。 “生产要素如果缺失,全面的‘卓越质量’就成为空谈。‘用户体验’数据要素的提取、使用、协同,对于制造业的绝大多数企业,甚至相关观念还未建立起来。”曲伟在提案中表示。 据了解,“用户体验”涉及的范围广,涵盖“用户行为、用户心理、交互设计、体验测评、体验管理”等理论、技术、方法。用户体验创新是制造业打通设计、制造、加工、销售、使用等环节实现协同创新,良性循环和迭代。通过数据要素科学设计和反馈,追求卓越质量,这是实现制造业迭代提升,实现良性循环发展的根本路径。 “卓越质量”是理解、满足并超越用户对质量的感知和期望,进而持续质量改进实践,为用户提供卓越的、富有魅力的质量和服务。工业和信息化部发文强调“卓越质量”的内涵,明确提出“用户体验”创新已成为制造业“质量卓越”工程的重要内涵。2023年12月,工业和信息化部等三部门印发《制造业卓越质量工程实施意见》,要让“用户体验”赋能“卓越质量”,让制造业全面实现高质量发展,超越用户期望,进而提高用户满意度和忠诚度。 在委员们看来,“卓越质量”是制造业所追求的终极目标,是一个国家制造业形成全球竞争优势的必由之路。“卓越质量”能为新型工业化塑造更强竞争力,追根溯源,是“用户体验”创新。或者说,在制造业产品使用和服务过程中,“用户体验”创新为实现“卓越质量”目标提供重要支撑和环节把控。用户“体验创新”会助力卓越质量管理,二者之间是相辅相承的关系。 如何设立不同发展阶段的用户体验协同创新机制,成为困扰企业的主要难题,用户体验数字化、数据要素的提取和应用是痛点、堵点和难点。中国制造业到了从“量的积累”转向“质的提升”的关键期。部分制造业企业已认识到“用户体验”创新在推进高质量发展的显著作用,并设立了相应的用户体验部门或工作岗位。然而,企业的用户体验工作职责,多又分布、分散在消费者研究部、工业设计部、质量部、产品部、客户服务部、品牌部、数据分析部等部门,这导致协同创新难度极大,无法保证“卓越质量”的统一输出。 对此,三位委员建议,应统筹制订制造业“用户体验”创新三年行动计划。通过政策导向和三年的时间,使大多数制造业的企业能补足“用户体验”数字要素缺失的短板。“用户体验”数字要素的设置、采集、计算、迭代、使用、途径,在三年内要达到一定的目标,作为引导企业实现“质量卓越”的重要抓手。 此外,组织编写制造业“用户体验”创新中心建设规范。通过规范,实现国家级认定创新中心的认定标准。制造业的企业追求高质量发展的阶段,就需要统筹开展“用户体验”创新,“用户体验”创新中心就呼之欲出。中心需一把手挂帅协同管理,提供机制与资源保障,真正为企业 “质量卓越”保驾护行。 责任编辑:徐芸茜 主编:公培佳
- 最近发表
- 随机阅读
-
- 阿根廷前总统梅内姆果病回天
- 4个数字看我国外贸开门红“红”在哪里
- 河北定州:文体旅融合做大产业“蛋糕”
- 美柚总裁陈晓君当选厦门市互联网行业妇联主席
- 塞浦路斯山水组成4人崛起
- “大道至简”复旦大学EMBA厦门移动课堂:以管理赋能科创,共谋致胜之道
- 定州优秀企业展示暨创业交流活动举办
- 2023年厦门6.54万户次获信用贷款超512亿
- 中国驻瑞典小大使馆再次揭示中国公平易远提防电疑坑骗
- 定州优秀企业展示暨创业交流活动举办
- 推出创新应用功能 厦门数字口岸平台正式上线
- 厦门集美7座地下通道“重装”焕新亮相
- 韩好签定第11份《防守费分管特意战讲》
- 定州一企业斩获中国创新创业大赛总决赛三等奖
- 1—10月定州全市新增美丽庭院13444个
- 去年厦门市社会消费品零售总额超2743亿元
- 埃及检圆批捕4名列车脱轨事变谊务人
- 海峡两岸(厦门海沧)主题设计共创活动正式启动招募
- 厦门在全国率先启动排污权交易制度融合改革
- 定州市行政审批局获省级荣誉
- 搜索
-
- 友情链接
-
- 开学第一课 光盘新“食”尚
- 统一战线为疫情防控贡献力量
- 打造绿色宜居美丽乡村
- 砖路镇南沿村 打造美丽宜居幸福家园
- 定州农商银行积极推进专项治理行动
- 市级农民合作社示范社开始申报
- 定州市2个项目入选河北省结构优质工程
- 定州市召开乡镇人大工作规范化建设推进会
- 市领导慰问抗疫一线医护工作者
- 定州市超额完成千项技改和工业项目入库任务
- 定州市将举办“庆‘五一’劳动创造幸福”职工摄影展
- 中央第一生态环境保护督察组通过省向定州市转办群众信访举报7件
- 定州市开展亚硝酸盐经营使用专项整治行动
- 大辛庄镇西四旺村赵立军捐赠树苗1700余棵
- 定州市召开冬奥歌曲《嘉奖》作品研讨会
- 定州市召开春季农业生产专家培训会
- 定州市融媒体中心与融媒置业举行签约仪式
- 定州农商银行积极推进专项治理行动
- 中央第一生态环境保护督察组通过省向定州市转办群众信访举报9件
- 定州市即将发放实际种粮农民补贴资金
- 定州市高蓬镇 种养循环 牛粪成了“金疙瘩”
- 定州市教育系统有序开展线上线下教学
- 定州市将举办“庆‘五一’劳动创造幸福”职工摄影展
- 定州市融媒体中心与融媒置业举行签约仪式
- 定州市首批少先队校外实践教育基地公布
- 专家对全市危险化学品生产使用企业开展事故隐患排查
- 防范灾害风险护航高质量发展
- 6万斤芋头滞销 厦门志愿者直播卖货助农户渡难关
- 中消协发布预付式消费权益保护报告
- 村民正在长安路街道胡宫城村安装滴灌带
- 定州市开展“6·25”全国土地日 系列宣传活动
- 厦门:驾校教练一对一培训 部分学员享“VIP”待遇
- 为啥同样的口罩定价不同? 厦门相关药店回应
- 厦门地铁4号线1.36公里跨海区间即将贯通
- 市朝阳爱心公益协会:用爱心温暖一座城
- 昌润达环境管理服务有限公司加大道路“水洗”力度助力文明城市创建
- 网购刚下单客服就来电 厦门警方揭秘骗子套路
- 厦门市妇幼保健院将建新院区 规划800张床位
- 百名河北省少先队辅导员骨干参观定州博物馆
- 疫情防控期间厦门179家企业用上综合计算工时工作制
- 亚洲第一深水导管架“海基二号”建造完工
- “献血达人”张振军15年献血10000毫升
- 厦门:道路运输从业资格证 在家门口就可以换领
- 4月1日起 厦门市恢复本市范围内团队旅游
- “加强知识产权法治保障,有力支持全面创新”主题宣传周
- 定州市举行“青春向党缘聚定州”纪念延安双拥运动80周年军民青年联谊会
- 记者连线厦门机场、厦航等 揭秘如何守好“空中大门”
- 各地培育壮大新兴产业 精准发力蓄能成势
- 光伏车棚借光生﹃金﹄
- 厦门今起新增495路工作日专线 接驳地铁官任站
- 主动接种疫苗共享健康生活
- “奔跑吧·少年”河北省首届全民健身大会预选赛暨定州市首届全民健身大会青少年足球邀请赛、篮球赛开幕
- 南城区街道聚焦精细化服务织牢关爱保障网
- 厦门市职工服务中心大厅开放现场办理服务
- 福厦高铁厦门段岩内隧道置换工程掀起主体施工热潮
- 我市扎实推进青少年脊柱侧弯防控工程
- 定州市全力应对高温天气
- “厦门云祭园”开通首日 市民创建2000多个纪念馆
- 厦航将连续三年为4万余名援鄂医务人员送免票
- 市妇幼保健院心内科医生付月玲:公园跪地救人 彰显医者仁心
- 厦门演武大桥等4座桥梁迎来大清洁大清洗
- 看书观影做运动健康快乐过“五一”
- “i厦门”暂停个人口罩预约抽号 市民可直接到夏商各网点购买
- 厦门:万个电子围栏今日上线 约束共享单车违规停放
- 今年前两月我国共开行中欧班列2928列
- “五一”小长假期间 我市旅游市场运行安全有序
- 我市“全民阅读”活动暨“书香定州”惠民书市正式启动
- 厦门:被纳入税收“黑名单”个人贷款也会受阻
- 厦门支持力度再升级 9条措施支持企业恢复发展
- 复工复产前后工资这样支付 厦门发布政策指引
- 厦门:所有中小学生须申领健康码 以备学校进行检查
- 厦门户外体育场所恢复开放首日 市民出门健身热情高涨
- 厦门:五种渠道可查询打印社保个人权益记录单
- 厦门市殡仪服务中心推出系列便民服务
- 我市电动自行车上牌率达90%