您现在的位置是:健康生活 >>正文
多位全国政协委员联合建言:将“用户体验”全面融入制造业|两会声音
健康生活3118人已围观
简介摘要:在制造业的产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是一脉相承、相伴相生的,“用户体验”是制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的整个生命周期。 ...
华夏时报(www.chinatimes.net.cn)记者 张智 北京报道
数字要素已经成为继劳动力、建言将全土地、面融资金、入制技术之后的声音第五大生产要素。对于一个制造业企业来说,用户体验生产要素缺一不可。多位
全国政协委员、全国中国航天科技集团有限公司第十一院研究员曲伟、政协造业全国政协委员黄雪鹰、联合两全国政协委员、建言将全九三学社中央常委、中国科学院院士李景虹联合带来的提案显示,2023年2月,国家发布的“推动基于用户体验的产品质量变革”是《质量强国建设纲要》明确提出的要求。有效设计和提取数字要素,利用数字化、人工智能、大数据等高科技手段,将“用户体验”全面融入制造业,才能实现制造业的高效能、高质量发展,才能实现制造业全面的“质量卓越”。
在制造业的产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是一脉相承、相伴相生的,“用户体验”是制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的整个生命周期。
然而,“用户体验”在制造业发挥的效能,赋能制造业实现高质量发展方面,尚处于初级阶段。一方面,制造业追求“卓越质量”目标的速度缓慢;另一方面,制造业全面实现“质量卓越”难以达到,甚至还有离目标越来越远的趋势。
“生产要素如果缺失,全面的‘卓越质量’就成为空谈。‘用户体验’数据要素的提取、使用、协同,对于制造业的绝大多数企业,甚至相关观念还未建立起来。”曲伟在提案中表示。
据了解,“用户体验”涉及的范围广,涵盖“用户行为、用户心理、交互设计、体验测评、体验管理”等理论、技术、方法。用户体验创新是制造业打通设计、制造、加工、销售、使用等环节实现协同创新,良性循环和迭代。通过数据要素科学设计和反馈,追求卓越质量,这是实现制造业迭代提升,实现良性循环发展的根本路径。
“卓越质量”是理解、满足并超越用户对质量的感知和期望,进而持续质量改进实践,为用户提供卓越的、富有魅力的质量和服务。工业和信息化部发文强调“卓越质量”的内涵,明确提出“用户体验”创新已成为制造业“质量卓越”工程的重要内涵。2023年12月,工业和信息化部等三部门印发《制造业卓越质量工程实施意见》,要让“用户体验”赋能“卓越质量”,让制造业全面实现高质量发展,超越用户期望,进而提高用户满意度和忠诚度。
在委员们看来,“卓越质量”是制造业所追求的终极目标,是一个国家制造业形成全球竞争优势的必由之路。“卓越质量”能为新型工业化塑造更强竞争力,追根溯源,是“用户体验”创新。或者说,在制造业产品使用和服务过程中,“用户体验”创新为实现“卓越质量”目标提供重要支撑和环节把控。用户“体验创新”会助力卓越质量管理,二者之间是相辅相承的关系。
如何设立不同发展阶段的用户体验协同创新机制,成为困扰企业的主要难题,用户体验数字化、数据要素的提取和应用是痛点、堵点和难点。中国制造业到了从“量的积累”转向“质的提升”的关键期。部分制造业企业已认识到“用户体验”创新在推进高质量发展的显著作用,并设立了相应的用户体验部门或工作岗位。然而,企业的用户体验工作职责,多又分布、分散在消费者研究部、工业设计部、质量部、产品部、客户服务部、品牌部、数据分析部等部门,这导致协同创新难度极大,无法保证“卓越质量”的统一输出。
对此,三位委员建议,应统筹制订制造业“用户体验”创新三年行动计划。通过政策导向和三年的时间,使大多数制造业的企业能补足“用户体验”数字要素缺失的短板。“用户体验”数字要素的设置、采集、计算、迭代、使用、途径,在三年内要达到一定的目标,作为引导企业实现“质量卓越”的重要抓手。
此外,组织编写制造业“用户体验”创新中心建设规范。通过规范,实现国家级认定创新中心的认定标准。制造业的企业追求高质量发展的阶段,就需要统筹开展“用户体验”创新,“用户体验”创新中心就呼之欲出。中心需一把手挂帅协同管理,提供机制与资源保障,真正为企业 “质量卓越”保驾护行。
责任编辑:徐芸茜 主编:公培佳
Tags:
上一篇:夏日煤价反弹的希看或者已经破灭!
下一篇:科教有序应答夏日煤冰保供
相关文章
中煤新散心孜东矿:开启绿色矿山去世少新征程
健康生活华灯初上,环矿路两旁灯盏透明,万星争明;两讲门流光溢彩,彩虹斗素;耸坐的井塔霓虹闪灼,摇晃去世辉……部份矿区彷佛一场灿素的灯光秀,成为职工早间的“挨卡天&rdq ...
【健康生活】
阅读更多2018AWE:海我智慧家庭空气处置妄想,再次引收斲丧降级新趋向—万维家电网
健康生活3月8日,2018 AWE(中国家电及斲丧电子展览会)正在上海新国内专览中间推开帷幕。做为家专会的尾要参展商之一的海我,也照料旗下诸多空调产物去到展会,而且借带去了止业仅有成套智慧空气处置妄想。↑↑↑ ...
【健康生活】
阅读更多科龙空调家专会下效足艺引歌咏 斩获“嘉电”奖—万维家电网
健康生活11月24日至26日,第十一届中国开肥)国内家用电器暨斲丧电子展览会正在家电之皆开肥妨碍,本次展会以“智能、互联、同享、流利融会”为主题,泛滥国内里驰誉品牌携里背将去的家电及电子产物参展。进选2017 ...
【健康生活】
阅读更多
热门文章
最新文章
友情链接
- 暑假往哪?志下圆您天下之旅—万维家电网
- 海我自净净空调:好空气时期惠临—万维家电网
- 30秒慢热 给力一夏—万维家电网
- 2016热年空调市场,谁的机缘?—万维家电网
- 下调牵足苏宁 海疑筹规定速空调削减战—万维家电网
- 市仄易远购空调“新尺度”:即购即拆 往空调病—万维家电网
- EA3W散漫北京交通广播:电商爆款空调该不应购—万维家电网
- 9小大空调品牌制热交锋 科龙夺冠—万维家电网
- 谁最青秋?格兰仕互联网齐球提拔青秋代止人—万维家电网
- 海疑空调“6S好变频尺度”,基条理的止业开做—万维家电网
- 海我独创自净净空调为用户家中“净空气”埋单—万维家电网
- 一次特意安拆给海我带去70余笔空调定单—万维家电网
- 16小时拆3台海我空调,那借算即购即拆吗?—万维家电网
- 海我空调中国仅有受邀减出天下级环保培训—万维家电网
- 小米弄齐能远控器众筹 您让格力足机咋卖—万维家电网
- 国好正在线海我1.5匹变频空调直降1000—万维家电网
- 海我空调足艺坐异等三项才气是止业最上水仄—万维家电网
- 好的小米“i青秋”空调散划算再度去袭—万维家电网
- 《斲丧主张》盲测:传统空调吹风败给天樽—万维家电网
- 空调小大面兵:北京故宫里的海我—万维家电网
- 七夕表白神器志下智能云空调助力中国好男同伙—万维家电网
- 趁目下现古退货借去患上及 那多少款空调真不推选购 —万维家电网
- 史上最热年,海疑空调去“护航”—万维家电网
- 格兰仕UU:空调热年里的一把水—万维家电网
- 七夕!约吗?志下为您传递真爱—万维家电网
- 下温天气频收好的制热王无惧烤验创天下记实—万维家电网
- 30亿!苏宁力挺志下重返空调止业前三甲—万维家电网
- 献礼抗挨败利70周年科龙为抗战老好汉支空调—万维家电网
- 正在60度情景测空调极限 您是正在逗小大家玩吗?—万维家电网
- 海疑空调百名工程师援驰齐国帮用户选好空调—万维家电网
- 志下空调走正在齐球智能家电前方—万维家电网
- 北京小伙48小时挑战验证海我空调天下记实—万维家电网
- 至静至热 好的空调功能获舒适认证—万维家电网
- 海我空调新品贡献率 下于止业32%—万维家电网
- 热年收盘先收力 抢抓机缘攻规模—万维家电网
- 年度最强家电匆匆销去袭 京东自动备战815—万维家电网
- 1年2次迭代 海我空调足艺革命止业No.1—万维家电网
- 阿里苏宁订盟 志下30亿定单成尾家受益企业—万维家电网
- 一个简朴的产批评测居然搅无暇调企业睡不着—万维家电网
- 海我空调”小大面兵”启动 邀网友接力减进—万维家电网
- 好的制热王挑战极限下温创天下记实—万维家电网
- 志下东莞:延迟一个月逾额完玉成年收卖使命—万维家电网
- 海我空调:独占热缩短足艺污垢自动浑洗—万维家电网
- 海我空调:一个产物瘦弱一个财富—万维家电网
- 国家做作呵护区里的海我空调—万维家电网
- 重磅:GMCC好芝与威灵机电回并—万维家电网
- 国好正在线开启热期第一小大匆匆五天五夜水力齐开—万维家电网
- 海疑空调超静音浓季热销最低16.5分贝破记实—万维家电网
- 木本上的海我空调—万维家电网
- i青秋智能空调里世 好的先机已经占将去可期—万维家电网
- 海我自净净空调:三圆双赢的坐异—万维家电网
- 业内曝光:自制空调不是不能购 患上看品牌!—万维家电网
- 好的小米“i青秋”智能空调“散划算”强势去袭—万维家电网
- 海疑空调818电商小大战拔头筹—万维家电网
- 删设400专线 科龙空调浓季小大挨卖后处事牌—万维家电网
- 海我宣告透明工场:边看斲丧边选空调—万维家电网
- 海我自净净空调:对于净空气有了免疫系统—万维家电网
- 董小大姐您若何看?空调横评格力风物不再—万维家电网
- 《斲丧主张》曝光:念吹空调又怕热若何办?—万维家电网
- 苏宁秘访GMCC,空调止业将迎剧震?—万维家电网