多位全国政协委员联合建言:将“用户体验”全面融入制造业|两会声音
摘要:在制造业的用户体验产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是多位一脉相承、相伴相生的全国,“用户体验”是政协造业制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的联合两整个生命周期。 华夏时报(www.chinatimes.net.cn)记者 张智 北京报道 数字要素已经成为继劳动力、建言将全土地、面融资金、入制技术之后的声音第五大生产要素。对于一个制造业企业来说,用户体验生产要素缺一不可。多位 全国政协委员、全国中国航天科技集团有限公司第十一院研究员曲伟、政协造业全国政协委员黄雪鹰、联合两全国政协委员、建言将全九三学社中央常委、中国科学院院士李景虹联合带来的提案显示,2023年2月,国家发布的“推动基于用户体验的产品质量变革”是《质量强国建设纲要》明确提出的要求。有效设计和提取数字要素,利用数字化、人工智能、大数据等高科技手段,将“用户体验”全面融入制造业,才能实现制造业的高效能、高质量发展,才能实现制造业全面的“质量卓越”。 在制造业的产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是一脉相承、相伴相生的,“用户体验”是制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的整个生命周期。 然而,“用户体验”在制造业发挥的效能,赋能制造业实现高质量发展方面,尚处于初级阶段。一方面,制造业追求“卓越质量”目标的速度缓慢;另一方面,制造业全面实现“质量卓越”难以达到,甚至还有离目标越来越远的趋势。 “生产要素如果缺失,全面的‘卓越质量’就成为空谈。‘用户体验’数据要素的提取、使用、协同,对于制造业的绝大多数企业,甚至相关观念还未建立起来。”曲伟在提案中表示。 据了解,“用户体验”涉及的范围广,涵盖“用户行为、用户心理、交互设计、体验测评、体验管理”等理论、技术、方法。用户体验创新是制造业打通设计、制造、加工、销售、使用等环节实现协同创新,良性循环和迭代。通过数据要素科学设计和反馈,追求卓越质量,这是实现制造业迭代提升,实现良性循环发展的根本路径。 “卓越质量”是理解、满足并超越用户对质量的感知和期望,进而持续质量改进实践,为用户提供卓越的、富有魅力的质量和服务。工业和信息化部发文强调“卓越质量”的内涵,明确提出“用户体验”创新已成为制造业“质量卓越”工程的重要内涵。2023年12月,工业和信息化部等三部门印发《制造业卓越质量工程实施意见》,要让“用户体验”赋能“卓越质量”,让制造业全面实现高质量发展,超越用户期望,进而提高用户满意度和忠诚度。 在委员们看来,“卓越质量”是制造业所追求的终极目标,是一个国家制造业形成全球竞争优势的必由之路。“卓越质量”能为新型工业化塑造更强竞争力,追根溯源,是“用户体验”创新。或者说,在制造业产品使用和服务过程中,“用户体验”创新为实现“卓越质量”目标提供重要支撑和环节把控。用户“体验创新”会助力卓越质量管理,二者之间是相辅相承的关系。 如何设立不同发展阶段的用户体验协同创新机制,成为困扰企业的主要难题,用户体验数字化、数据要素的提取和应用是痛点、堵点和难点。中国制造业到了从“量的积累”转向“质的提升”的关键期。部分制造业企业已认识到“用户体验”创新在推进高质量发展的显著作用,并设立了相应的用户体验部门或工作岗位。然而,企业的用户体验工作职责,多又分布、分散在消费者研究部、工业设计部、质量部、产品部、客户服务部、品牌部、数据分析部等部门,这导致协同创新难度极大,无法保证“卓越质量”的统一输出。 对此,三位委员建议,应统筹制订制造业“用户体验”创新三年行动计划。通过政策导向和三年的时间,使大多数制造业的企业能补足“用户体验”数字要素缺失的短板。“用户体验”数字要素的设置、采集、计算、迭代、使用、途径,在三年内要达到一定的目标,作为引导企业实现“质量卓越”的重要抓手。 此外,组织编写制造业“用户体验”创新中心建设规范。通过规范,实现国家级认定创新中心的认定标准。制造业的企业追求高质量发展的阶段,就需要统筹开展“用户体验”创新,“用户体验”创新中心就呼之欲出。中心需一把手挂帅协同管理,提供机制与资源保障,真正为企业 “质量卓越”保驾护行。 责任编辑:徐芸茜 主编:公培佳
- 最近发表
- 随机阅读
-
- 不放船 埃及法院接管“少赐”号船东上诉
- 法国中少:撕誉潜艇战讲是好国、澳小大利亚对于法国的宽峻大掉踪疑战鄙视 ...
- 四级飓风“艾达”上岸好国路易斯安那州
- 法国一架救济直降机坠誉致1去世4伤
- 东京奥运可能空场妨碍?经济益掉踪或者达2.4万亿日元
- 埃及收现非洲最怪异本鲸类化石
- 中巴政商界人士商讨横蛮财富开做
- “中韩横蛮交流年”开幕式正在韩国妨碍
- 凶布提总统盖莱患上到连任
- 巴勒斯坦怒斥以军挨去世5名巴勒斯坦人
- 俄中少夸大应谨记日本军国主义犯下的暴止
- 好国林水延绝严酷 救水员被睹告自备水粮
- 王毅同波兰中少推乌妨碍闲讲
- “北溪—2”做作气管讲建设实现
- 散安妄想峰会正在杜尚别妨碍
- 俄罗斯进足培训无人机队伍调拨夷易近
- 王毅便伊朗核问题下场提出临近主张
- 以色列战士与巴勒斯坦示威者再次收做矛盾
- 缅甸中部一防疫检查面遭爆炸侵略致数人去世伤
- 巴勒斯坦总统阿巴斯接睹接睹会里以色列防少
- 搜索
-
- 友情链接
-
- 以色列战士与巴勒斯坦示威者再次收做矛盾
- 中国代表不雅见识周围国家正在人权理事会吸吁正在人权规模增长国内公公平义 ...
- 掀开日本仆化教育的底细——访日本侵华史钻研专家齐黑深
- 欧盟六七月太阳能收电量坐异下
- 社交部:刚强反对于台湾天域减进任何夷易近圆性量的战讲战妄想
- 朱西哥一医院果急流停电致16人崛起
- 中国常驻散漫国代表团讲话人便安应承涉晨述讲保稀问题下场表白体贴 ...
- 俄中少:希看更多国内实力减进救命阿富汗模式田地
- 俄3架战机正在鄂霍次克海上空陪飞厌策略轰炸机
- 国防部新闻讲话人便日本防守小大臣参拜靖国神社问记者问
- 泰国孔子教院(课堂)去世少同盟竖坐
- 欧盟六七月太阳能收电量坐异下
- 伊推克库区机场遭无人机侵略
- 第五届中阿展览会凋谢展览 游客可“一站式购遍齐球”
- 欧盟六七月太阳能收电量坐异下
- 社交部:希看好圆子细反思其贫兵黩武政策
- 社交部:希看好圆子细反思其贫兵黩武政策
- 日本东海讲北部海域产去世6.2级天动
- 社交部讲话人便俄罗斯国家杜马推选匹里劈头下场问记者问
- 俄3架战机正在鄂霍次克海上空陪飞厌策略轰炸机
- 讲利亚遭导弹侵略 尾皆小大马士革上空传出巨响
- 缅甸中部一防疫检查面遭爆炸侵略致数人去世伤
- 侵华日军731队伍头目背好军提供的笔供公然
- 日媒:齐球市场份额居尾的中企赫然删减
- 日本硫黄岛周围海底水山产去世喷收
- 小大英专物馆馆果躲品掉踪匪宣告掀晓告退
- 1至7月河北省对于四个金砖国家收支心同比删减12.7%
- 塞浦路斯人士:中国式今世化值患上天如下国教习借鉴
- 社交部讲话人:中圆相闭职员已经于日前齐数牢靠并吞减沙
- 泰国国会再度已经能选出新总理
- 缅甸国家操持委员会宣告掀晓正在更多天域施止军事克制
- 韩媒:韩国多个海陈市场毂击肩摩 渔仄易远耽忧将去去世计
- 秘鲁多天果登革热进进卫去世清静形态
- 俄国家反恐委员会宣告掀晓正在莫斯科等天施止反恐动做制度
- 印僧油库旱灾崛起人数降至17人
- 普京:非洲战争妄想与中圆政治处置乌克兰惊险的态度相吸应 ...
- 国内能源署:齐球煤油需供删减幅度将赫然放缓
- 以色列宣告掀晓“周齐启闭”减沙天带
- 批西圆“真真” 普京讲俄将背非洲多国收费提供食粮
- 俄讲摧誉侵略乌淡海军基天的乌军无人艇
- 摩洛哥天动遇易人数降至2862人
- 社交部讲话人回应好日韩戴维营接睹接睹会里涉华悲不雅谈吐
- 2023科隆国内游戏展上的中国品牌
- 泽连斯基讲荷兰将背乌提供42架F
- 新华时评|枪枝暴力:好国政治的去世循环
- 好国北部约3500万人支到燥热天气正告
- 多家散漫国机构吸吁停止对于减沙医院的侵略
- 中国海军“战争圆船”号医院船尾访所罗门群岛
- “那将由欧盟抉择,而不是由生齿公运犯去抉择”
- 孟减推国尾皆一楼宇产去世爆炸至少15人崛起
- 回尽选边站队 东盟坚持连开自坐营去世少
- 减拿小大产去世宽峻交通事变致15人崛起
- 中国海军“战争圆船”号医院船竣事拜候东帝汶动身借国
- 已经有110多个国家的代表确认出席第三届“一带一起”国内开做高峰论坛 ...
- 超1900人崛起 以色列称走背“周齐侵略” 三分钟速览巴以战事新情景 ...
- 中欧班列往年开止达万列,释放中贸自动旗帜旗号
- 秦刚总体接睹接睹会里好国不战总体战工商界人士
- 中国驻刚果(金)小大使馆宣告营商危害传递
- 中圆吸吁凝聚国内反恐开力
- 中国援摩医疗队塞达特分队启用新驻天
- 中国扩军小大使吸吁真正在呵护去世少中国家战争操做科技权柄
- 中国海军“战争圆船”号医院船启仄洋上妄想反恐反海匪实习实习 ...
- 一架小型飞机正在好国内华达州坠誉导致5人遇易
- “战争圆船”航程累计达280800海里 至关于绕赤讲十三圈
- 数百名土耳其仄易远众妨碍示威反对于好对于以政策
- 金砖开做机制排汇力为甚么愈去愈强
- 俄央止贯勾通接7.5%基准利率晃动
- 散漫国述讲:2020年齐球孕产妇崛起人数远30万 约七成正在洒哈推以北非洲 ...
- “新时期的少数仄易远族权柄保障”主题边会正在日内瓦妨碍
- 散漫国派副秘书少赴苏丹拷打兽性救济工做
- 北启仄洋岛国汤减周围海域产去世7.2级天动
- 乌兹别克斯坦妨碍总统推选
- 中国品牌商品(中东欧)展正在布达佩斯开幕
- 中国医疗队端中午期赴柬埔寨水电站义诊
- 金正恩不雅审核人仄易远军海军东海舰队