多位全国政协委员联合建言:将“用户体验”全面融入制造业|两会声音
摘要:在制造业的用户体验产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是多位一脉相承、相伴相生的全国,“用户体验”是政协造业制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的联合两整个生命周期。 华夏时报(www.chinatimes.net.cn)记者 张智 北京报道 数字要素已经成为继劳动力、建言将全土地、面融资金、入制技术之后的声音第五大生产要素。对于一个制造业企业来说,用户体验生产要素缺一不可。多位 全国政协委员、全国中国航天科技集团有限公司第十一院研究员曲伟、政协造业全国政协委员黄雪鹰、联合两全国政协委员、建言将全九三学社中央常委、中国科学院院士李景虹联合带来的提案显示,2023年2月,国家发布的“推动基于用户体验的产品质量变革”是《质量强国建设纲要》明确提出的要求。有效设计和提取数字要素,利用数字化、人工智能、大数据等高科技手段,将“用户体验”全面融入制造业,才能实现制造业的高效能、高质量发展,才能实现制造业全面的“质量卓越”。 在制造业的产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是一脉相承、相伴相生的,“用户体验”是制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的整个生命周期。 然而,“用户体验”在制造业发挥的效能,赋能制造业实现高质量发展方面,尚处于初级阶段。一方面,制造业追求“卓越质量”目标的速度缓慢;另一方面,制造业全面实现“质量卓越”难以达到,甚至还有离目标越来越远的趋势。 “生产要素如果缺失,全面的‘卓越质量’就成为空谈。‘用户体验’数据要素的提取、使用、协同,对于制造业的绝大多数企业,甚至相关观念还未建立起来。”曲伟在提案中表示。 据了解,“用户体验”涉及的范围广,涵盖“用户行为、用户心理、交互设计、体验测评、体验管理”等理论、技术、方法。用户体验创新是制造业打通设计、制造、加工、销售、使用等环节实现协同创新,良性循环和迭代。通过数据要素科学设计和反馈,追求卓越质量,这是实现制造业迭代提升,实现良性循环发展的根本路径。 “卓越质量”是理解、满足并超越用户对质量的感知和期望,进而持续质量改进实践,为用户提供卓越的、富有魅力的质量和服务。工业和信息化部发文强调“卓越质量”的内涵,明确提出“用户体验”创新已成为制造业“质量卓越”工程的重要内涵。2023年12月,工业和信息化部等三部门印发《制造业卓越质量工程实施意见》,要让“用户体验”赋能“卓越质量”,让制造业全面实现高质量发展,超越用户期望,进而提高用户满意度和忠诚度。 在委员们看来,“卓越质量”是制造业所追求的终极目标,是一个国家制造业形成全球竞争优势的必由之路。“卓越质量”能为新型工业化塑造更强竞争力,追根溯源,是“用户体验”创新。或者说,在制造业产品使用和服务过程中,“用户体验”创新为实现“卓越质量”目标提供重要支撑和环节把控。用户“体验创新”会助力卓越质量管理,二者之间是相辅相承的关系。 如何设立不同发展阶段的用户体验协同创新机制,成为困扰企业的主要难题,用户体验数字化、数据要素的提取和应用是痛点、堵点和难点。中国制造业到了从“量的积累”转向“质的提升”的关键期。部分制造业企业已认识到“用户体验”创新在推进高质量发展的显著作用,并设立了相应的用户体验部门或工作岗位。然而,企业的用户体验工作职责,多又分布、分散在消费者研究部、工业设计部、质量部、产品部、客户服务部、品牌部、数据分析部等部门,这导致协同创新难度极大,无法保证“卓越质量”的统一输出。 对此,三位委员建议,应统筹制订制造业“用户体验”创新三年行动计划。通过政策导向和三年的时间,使大多数制造业的企业能补足“用户体验”数字要素缺失的短板。“用户体验”数字要素的设置、采集、计算、迭代、使用、途径,在三年内要达到一定的目标,作为引导企业实现“质量卓越”的重要抓手。 此外,组织编写制造业“用户体验”创新中心建设规范。通过规范,实现国家级认定创新中心的认定标准。制造业的企业追求高质量发展的阶段,就需要统筹开展“用户体验”创新,“用户体验”创新中心就呼之欲出。中心需一把手挂帅协同管理,提供机制与资源保障,真正为企业 “质量卓越”保驾护行。 责任编辑:徐芸茜 主编:公培佳
-
上一篇
-
下一篇
- 最近发表
- 随机阅读
-
- 伊朗社交部称伊核构战接远“有下场”
- 走近厦大航空人逐梦蓝天的“硬核”故事
- 金融便利店到村服务百姓零距离
- 厦门思明湖里部分文化场馆昨起预约开放
- 2021年维也纳散漫国中文日行动推开帷幕
- 从六大突出问题看2023年消费投诉新趋势
- 定州市持续完善基层医疗服务体系
- 周末及法定节假日去鼓浪屿要预订船票
- 减拿小大又一本住仄易远学校本址收现小大量驰誉宅兆
- “不动产+电力”联合过户让群众办事更方便
- 近期国内多个城市城中村改造项目专项借款落地——城中村改造按下“加速键”
- 市文化馆公益培训全面开启
- 朱总统吸吁竖坐齐新天域开做机制
- 厦门市教育局发布2020年中招体育考试工作方案
- 四部门部署春季学期食品安全工作 深入排查校园食品安全风险隐患
- 在厦开车玩手机将被罚200元 8月1日起施行
- 散漫国女基会真止主任祸我告退
- 厦门:非现场交通违法可跨省异地处理
- 金融便利店到村服务百姓零距离
- 探月工程四期开启新征程 地月之间架起新“鹊桥”
- 搜索
-
- 友情链接
-
- 疫情下内需回落,4月PMI降至低点,企业预期有望逐步改善
- 养猪企业终于要挣钱了!猪肉价格连续10周回升,下一步或现震荡上涨
- 从“拉不满”到“货等船”!上海港出口报关量日均增长超50%
- 制造业回暖“鸭”先知:可达鸭火爆全网,代工工厂连夜赶工
- 疫情下内需回落,4月PMI降至低点,企业预期有望逐步改善
- 住建部村镇建设司原司长李兵弟:城乡地产收入相差10倍以上,应完善城乡融通的国家住房制度体系
- 环保板块再迎政策暖风!钱江水利获四连板,北清环能大举并购山东方福「环保周评榜」
- 一季度3项社会保险基金累计结存7.18万亿元,阶段性优惠政策再延续实施一年|快讯
- 刚刚!一季度“成绩单”出来了:GDP同比增长4.8%|快讯
- 全国统一大市场下的双碳机遇:建立统一规则,融合是必然路径「博鳌时间」
- 天津全市大筛报告17管20:1混管阳性,目前已确定4名无症状感染者|快讯
- 成品油价格上调!4月28日24时起,国内汽、柴油每吨分别提高205元和200元|快讯
- 超八成环保个股上涨,中国天楹周内涨幅近23%,政策暖风下环保企业加紧布局新能源「环保周评榜」
- GDP同比增长4.8%背后:当前“经济底”已现,更多政策行至路上
- 北京单日新增病例重回60+,90%以上曾到访天堂超市酒吧,环球度假区3名员工感染|快讯
- 发改委重拳整治煤炭价格指数市场乱象,责令严重违规企业限期整改
- 央企重组再添新案例!两大军工企业强强联合,机载系统龙头呼之欲出
- 最多可减6个月!央企带头减免房租,这些企业可率先受益
- “二师兄”发威,4月CPI重回2时代|快讯
- 北京单日新增病例重回60+,90%以上曾到访天堂超市酒吧,环球度假区3名员工感染|快讯
- 多批蔬菜大米支援上海!国家发改委强调畅通好“最后一百米”物资配送|快讯
- 央企重组再添新案例!两大军工企业强强联合,机载系统龙头呼之欲出
- 俄乌冲突冲击全球粮食供应链,专家建议我国粮食应保证总量安全
- 农资紧俏,中央财政下达200亿元资金补贴农民,相关上市公司利润暴涨
- 超九成环保个股上行,*ST美尚涨超50%,行业春天要来了?「环保周评榜」
- 低龄老年人远超高龄与失能老年人 《报告》建议开发低龄老年人力资本
- 怎么打破双循环“卡脖子”技能节点?专家建议打造人民币付出系统
- 煤价大涨运费也张狂:劝返、封路、拒装,神府多矿拉煤需带核酸检测陈述
- 1200万人受灾! 南边暴雨或仍将继续 专家提示做好救灾预备
- 大连圣亚身陷监管漩涡:新任董事长就任4天就遭告发,“逼宫”无视监管,拒不回复问询函
- 撂荒地新政:撂荒地使用状况与相关项目资金挂钩,方针将倾向规模化栽培
- 补齐经济V型回转短板 CMF主张下一步发力均衡复苏
- “十四五”污染防治攻坚战将晋级 新格局下环保企业怎么共享百亿商场“蛋糕”?
- 长达40天的春运正式发动:筑牢铁路疫情防控防地,让回家的人安全到家
- 数字年代仍缺少标准和法规:专家建议设定反垄断方针,探究推动容纳审慎监管
- 超支废水直排、过量越界挖掘 我国铝业三级企业被生态环境部通报
- 税收法治进入倒计时:多部税法或年末落地 房地产税暂无期限
- 工业强势回暖!中国经济继续复苏,四季度增加或进一步加速
- 新一轮农村改革行将敞开:土地改革将有新打破,小农户与现代农业将有机联接
- 生猪价格8连跌 9月 CPI 或进入“1年代”
- 数字钱银引发热议:全球首要经济体试水,或改动钱银和财务的联系
- 外国留学生高额奖学金惹争议 全国人大代表杨建德主张变革现行奖学金准则
- “国铁科创榜首股”铁科轨迹鸣锣上市 国铁集团财物证券化再下一城
- 买房遭歹意“一房多卖”该怎么办?全国人大代表李晓林主张学习“醉驾入刑”,加大惩罚力度
- 不一样的春运:客运量仍低迷,铁路货运创历史最高记录
- 《我国开展陈述2020》:2050年老龄化将达峰值 “银发经济”将成带动我国经济可持续开展的新增长点
- 宁波限购扩围严控楼面价,一周内三城楼市调控收紧,地产新信号来了?
- “张狂的石头”仍在飙涨!2020年全年进口达11.3亿吨,中钢协呼吁树立新定价机制
- 铁路春运收官:客货运量同比双增,发送旅客2.18亿人次同比增734万人
- 国际航运敏捷复苏、“一箱难求”压力正缓解 集装箱提价还能保持多久?
- PPI 9月超预期跌落 年内持续好转但仍难回正
- 大连圣亚祸不单行:疫情下再遭闭馆 “公章争夺战”携人事变动风云又来
- 民进中心提案:保证视力妨碍者文明权益,赶快同意参加《马拉喀什公约》
- 猪肉价格跌到10元+区间! 接连负增长的CPI是否会持续下行?
- 猪价涨势放缓:养殖户对后市决心下降 经销商暂无备货意向
- 铁路文创翻开新局面: “铁”字号文创实力露脸,为铁路大“IP”添加新血液
- “十四五”生态环境保护规划将以降碳为总抓手 持续深化打好污染防治攻坚战
- 经济从传统职业转向科技经济主导 朱民:新一代数字技能是提高现代化管理水平利器
- 83个规划超600亿元项目联袂上台!混改年底冲刺,许多盈利可期
- 镇江大白鲸近三成股权被冻住三年 大连圣亚镇江文旅项目落井下石
- 中心经济工作会议再提粮食安全:处理“种子”问题,守住18亿亩犁地红线
- 北京废物分类的“破袋”为难:厨余废物分出量陡增,但部分小区仍依靠二次分拣
- “十四五”大气管理展望:PM2.5和臭氧协同管理为要点方针,低碳技能将迎风口
- 大连圣亚镇江大白鲸项目停滞 两年建造期延伸至四年仍难开业
- 我国臭氧浓度整体呈缓慢上升趋势 生态环境部:并非PM2.5浓度下降所造成的
- 挖掘机7月销量创新高:基建需求向好 “客户拿着钱排着队等订单”
- 怎么打通村庄物流“最终一公里”? 全国政协委员沈南鹏主张放宽准入、恰当补助
- 2021年“无废城市”将在全国梯次推开 大湾区等要点区域有望参加
- 2020全国百强新城区排名发布 长三角、珠三角占有十强悉数名额
- 秋冬重污染气候绩效分级职业升至39个 小微企业、日子服务业将减少管控或豁免
- 京津冀“十四五”行将拉开帷幕:布局立异产业链,打造智造产研新高地
- “碳达峰 碳中和”引发代表委员热议 全国人大代表刘汉元主张将内控时刻提早
- 9月全国规上企业增速有所回落 向好根底仍需稳固
- 单月销售额同比上涨16% 近三年成色最好的楼市“金九”呼之欲出
- 订单暴增,东莞再现用工荒!招聘信息满街撒,“能招来人就行”