多位全国政协委员联合建言:将“用户体验”全面融入制造业|两会声音
摘要:在制造业的用户体验产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是多位一脉相承、相伴相生的全国,“用户体验”是政协造业制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的联合两整个生命周期。 华夏时报(www.chinatimes.net.cn)记者 张智 北京报道 数字要素已经成为继劳动力、建言将全土地、面融资金、入制技术之后的声音第五大生产要素。对于一个制造业企业来说,用户体验生产要素缺一不可。多位 全国政协委员、全国中国航天科技集团有限公司第十一院研究员曲伟、政协造业全国政协委员黄雪鹰、联合两全国政协委员、建言将全九三学社中央常委、中国科学院院士李景虹联合带来的提案显示,2023年2月,国家发布的“推动基于用户体验的产品质量变革”是《质量强国建设纲要》明确提出的要求。有效设计和提取数字要素,利用数字化、人工智能、大数据等高科技手段,将“用户体验”全面融入制造业,才能实现制造业的高效能、高质量发展,才能实现制造业全面的“质量卓越”。 在制造业的产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是一脉相承、相伴相生的,“用户体验”是制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的整个生命周期。 然而,“用户体验”在制造业发挥的效能,赋能制造业实现高质量发展方面,尚处于初级阶段。一方面,制造业追求“卓越质量”目标的速度缓慢;另一方面,制造业全面实现“质量卓越”难以达到,甚至还有离目标越来越远的趋势。 “生产要素如果缺失,全面的‘卓越质量’就成为空谈。‘用户体验’数据要素的提取、使用、协同,对于制造业的绝大多数企业,甚至相关观念还未建立起来。”曲伟在提案中表示。 据了解,“用户体验”涉及的范围广,涵盖“用户行为、用户心理、交互设计、体验测评、体验管理”等理论、技术、方法。用户体验创新是制造业打通设计、制造、加工、销售、使用等环节实现协同创新,良性循环和迭代。通过数据要素科学设计和反馈,追求卓越质量,这是实现制造业迭代提升,实现良性循环发展的根本路径。 “卓越质量”是理解、满足并超越用户对质量的感知和期望,进而持续质量改进实践,为用户提供卓越的、富有魅力的质量和服务。工业和信息化部发文强调“卓越质量”的内涵,明确提出“用户体验”创新已成为制造业“质量卓越”工程的重要内涵。2023年12月,工业和信息化部等三部门印发《制造业卓越质量工程实施意见》,要让“用户体验”赋能“卓越质量”,让制造业全面实现高质量发展,超越用户期望,进而提高用户满意度和忠诚度。 在委员们看来,“卓越质量”是制造业所追求的终极目标,是一个国家制造业形成全球竞争优势的必由之路。“卓越质量”能为新型工业化塑造更强竞争力,追根溯源,是“用户体验”创新。或者说,在制造业产品使用和服务过程中,“用户体验”创新为实现“卓越质量”目标提供重要支撑和环节把控。用户“体验创新”会助力卓越质量管理,二者之间是相辅相承的关系。 如何设立不同发展阶段的用户体验协同创新机制,成为困扰企业的主要难题,用户体验数字化、数据要素的提取和应用是痛点、堵点和难点。中国制造业到了从“量的积累”转向“质的提升”的关键期。部分制造业企业已认识到“用户体验”创新在推进高质量发展的显著作用,并设立了相应的用户体验部门或工作岗位。然而,企业的用户体验工作职责,多又分布、分散在消费者研究部、工业设计部、质量部、产品部、客户服务部、品牌部、数据分析部等部门,这导致协同创新难度极大,无法保证“卓越质量”的统一输出。 对此,三位委员建议,应统筹制订制造业“用户体验”创新三年行动计划。通过政策导向和三年的时间,使大多数制造业的企业能补足“用户体验”数字要素缺失的短板。“用户体验”数字要素的设置、采集、计算、迭代、使用、途径,在三年内要达到一定的目标,作为引导企业实现“质量卓越”的重要抓手。 此外,组织编写制造业“用户体验”创新中心建设规范。通过规范,实现国家级认定创新中心的认定标准。制造业的企业追求高质量发展的阶段,就需要统筹开展“用户体验”创新,“用户体验”创新中心就呼之欲出。中心需一把手挂帅协同管理,提供机制与资源保障,真正为企业 “质量卓越”保驾护行。 责任编辑:徐芸茜 主编:公培佳
- 最近发表
- 随机阅读
-
- 比利时衰止衡宇节能刷新
- 厦门湖里区发生一起故意伤害案 致一死一伤
- 我国将制定民营经济促进法等
- 定州市爱水节水志愿服务团队入选2022年河北省优秀节水志愿服务团队
- 巴勒斯坦正告以色列勿让模式田地再度降级
- 厦门:思明区各学校多方式完善线上教学
- 厦门海沧首个农村集体经济项目开工
- 厦门植物园培育出带香味三角梅 可望填补行业空白
- 俄凶总统接睹接睹会里谈判增强单边开做等问题下场
- 今年将检查企业国有资产法等5部法律实施情况
- 牢记十大常识远离液化气事故
- 疫情防控期间 厦门市民复诊可选“云”问医
- 俄罗斯希看凶塔两国停水战讲具备经暂性
- 4月10日起开始铁路调图 福厦新增6趟动车
- 春耕备耕正当时农资备足销售旺
- 今年厦门拟招聘2131名教师 3月16日至22日可报名
- 阿我及利亚产去世两起交通事变27人崛起
- 厦门305名员工驰援武汉复工企业
- 最高法工作报告“案说”保护未成年人
- 厦门:思明区各学校多方式完善线上教学
- 搜索
-
- 友情链接
-
- 央企重组再添新案例!两大军工企业强强联合,机载系统龙头呼之欲出
- 菜价上涨推涨3月CPI,剪刀差连续5个月缩窄
- 两个钱包”动起来!天津出台新规允许父母提取公积金支持子女购房|快讯
- 国务院联防联控机制明确消毒规范:避免盲目、过度消毒,入户消毒应尽量减少损害|快讯
- 贷款额度又增1000亿元!煤炭清洁高效利用金融支持再加码
- 住建部村镇建设司原司长李兵弟:城乡地产收入相差10倍以上,应完善城乡融通的国家住房制度体系
- 超九成环保个股上行,*ST美尚涨超50%,行业春天要来了?「环保周评榜」
- 机器又转起来了!5月经济触底反弹,工业生产率先修复
- 叫停大数据杀熟、流量造假,网信办“清朗”行动剑指网络黑产
- 煤炭市场新规来了!发改委要求“中长协”需明确价格水平,防止煤价暴涨暴跌
- 调整核心业务,布局垃圾焚烧发电,连亏三年的中环装备能否扭转颓势?
- 贷款额度又增1000亿元!煤炭清洁高效利用金融支持再加码
- 一季度3项社会保险基金累计结存7.18万亿元,阶段性优惠政策再延续实施一年|快讯
- 国企改革百米冲刺!稀土行业整合优势资源,北方稀土两家控股子公司吸收合并
- 叫停大数据杀熟、流量造假,网信办“清朗”行动剑指网络黑产
- 国企改革百米冲刺!稀土行业整合优势资源,北方稀土两家控股子公司吸收合并
- 鲜菜价格降了!5月CPI同比上涨2.1%,环比由升转降|快讯
- 货运商务平台升级半年考:累计办理1790万单,国铁数字化转型再下一城
- 30省市一季度经济成绩单出炉:新疆领跑全国,疫情影响下吉林垫底
- 时隔10年中信重工营收重回70亿,新能源装备营收增长138%
- 环保板块近九成个股下行,多只新股走势疲软,恒誉环保成科创板首家*ST公司「环保周评榜」
- 北京单日新增病例重回60+,90%以上曾到访天堂超市酒吧,环球度假区3名员工感染|快讯
- 叫停大数据杀熟、流量造假,网信办“清朗”行动剑指网络黑产
- 又一个万亿级赛道!首部生物经济五年规划出台,利好哪些企业?
- 东江环保增收不增利背后:“价格战”下成本持续提高,主营无害化处置业务盈利受损
- 美柚总裁陈晓君当选厦门市互联网行业妇联主席
- 推出创新应用功能 厦门数字口岸平台正式上线
- 定州市行政审批局 “五办”齐发力政务服务再提速
- 去年厦门海关共签发各类原产地证书26.16万份
- 定州市举办中小学书香校园系列活动“优秀传统文化大赛”决赛
- 厦门市菜篮子供应足 价格亲民
- 河北定州 共享医疗保障改革新成果 打造便民“自助药房”
- 精细管理促提升 冬季养护正当时
- 公众对生态环境质量满意度出炉 厦门位居全省第一
- 来鼓浪屿,看一场没有门槛的艺术盛宴
- 2023年厦门6.54万户次获信用贷款超512亿
- 定州市行政审批局获省级荣誉
- 文明交通 你我同行
- 河北复朗施纳米科技有限公司获省创新创业一等奖
- 更名为定州开发区收费站 更好服务高质量发展
- 厦门一单位获评全国自然资源系统先进集体
- 定州新增一家国际科技合作基地
- 晋安区入选国家知识产权强县建设试点示范县名单
- “大道至简”复旦大学EMBA厦门移动课堂:以管理赋能科创,共谋致胜之道
- 外企高管密集访华彰显中国市场“磁吸力”
- 4个数字看我国外贸开门红“红”在哪里
- 2023年定州市新增城镇就业7953人
- 定州一企业斩获中国创新创业大赛总决赛三等奖
- 去年厦门市社会消费品零售总额超2743亿元
- 河北金牛原大药业科技有限公司通过中华老字号复核
- 便民市场搭建市民家门口的“生活圈”
- 省内更换新参保地无需更换社保卡 系统自动关联
- 厦门市职工学堂持续助力职工群众“聚能充电”“成长成才”
- 厦门市食安办突查热门餐厅 让年夜饭后厨无忧
- 厦门:10条举措推进制造业企业走向智造
- 孔子文化学院定州分院成立
- 打通堵点 货畅其流——我国推进多式联运发展扫描
- 定州市持续推进“双随机、一公开”监管工作
- 网络安全技术应用试点示范项目申报截止于2月5日
- 定州市7个品牌荣获河北老字号
- 定州市第二中学荣获“全国生态文明教育特色学校”称号
- 厦门年货市场火热 “龙”元素无处不在
- 第十六届中国民间文艺山花奖在厦门揭晓 杨先让、郎樱获中国文联终身成就奖
- 春运启程 机场忙到飞起 预计今年春运航班超2万架次
- 厦门机场成全国首批九个国际机场之一
- 河北定州:加快打造“绿色引擎”,助推城市高质量发展
- 厦门出台省内首份《煎炸油使用规范》
- 全省首批 厦门试点航空维修技能等级认定
- 厦门海沧隧道工程喜获中国公路行业最高质量奖
- 2024年春运大幕今开启 预计厦门客运量达1089万人次
- 厦门:道路运输经营从业资格证申领可全程网办
- 海峡两岸(厦门海沧)主题设计共创活动正式启动招募
- 厦门市思明区发布2024年一季度稳增长九条措施
- “中山好嫂子”带动更多城乡劳动力适岗就业
- 厦门真金白银鼓励专精特新企业开拓市场