多位全国政协委员联合建言:将“用户体验”全面融入制造业|两会声音
摘要:在制造业的用户体验产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是多位一脉相承、相伴相生的全国,“用户体验”是政协造业制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的联合两整个生命周期。 华夏时报(www.chinatimes.net.cn)记者 张智 北京报道 数字要素已经成为继劳动力、建言将全土地、面融资金、入制技术之后的声音第五大生产要素。对于一个制造业企业来说,用户体验生产要素缺一不可。多位 全国政协委员、全国中国航天科技集团有限公司第十一院研究员曲伟、政协造业全国政协委员黄雪鹰、联合两全国政协委员、建言将全九三学社中央常委、中国科学院院士李景虹联合带来的提案显示,2023年2月,国家发布的“推动基于用户体验的产品质量变革”是《质量强国建设纲要》明确提出的要求。有效设计和提取数字要素,利用数字化、人工智能、大数据等高科技手段,将“用户体验”全面融入制造业,才能实现制造业的高效能、高质量发展,才能实现制造业全面的“质量卓越”。 在制造业的产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是一脉相承、相伴相生的,“用户体验”是制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的整个生命周期。 然而,“用户体验”在制造业发挥的效能,赋能制造业实现高质量发展方面,尚处于初级阶段。一方面,制造业追求“卓越质量”目标的速度缓慢;另一方面,制造业全面实现“质量卓越”难以达到,甚至还有离目标越来越远的趋势。 “生产要素如果缺失,全面的‘卓越质量’就成为空谈。‘用户体验’数据要素的提取、使用、协同,对于制造业的绝大多数企业,甚至相关观念还未建立起来。”曲伟在提案中表示。 据了解,“用户体验”涉及的范围广,涵盖“用户行为、用户心理、交互设计、体验测评、体验管理”等理论、技术、方法。用户体验创新是制造业打通设计、制造、加工、销售、使用等环节实现协同创新,良性循环和迭代。通过数据要素科学设计和反馈,追求卓越质量,这是实现制造业迭代提升,实现良性循环发展的根本路径。 “卓越质量”是理解、满足并超越用户对质量的感知和期望,进而持续质量改进实践,为用户提供卓越的、富有魅力的质量和服务。工业和信息化部发文强调“卓越质量”的内涵,明确提出“用户体验”创新已成为制造业“质量卓越”工程的重要内涵。2023年12月,工业和信息化部等三部门印发《制造业卓越质量工程实施意见》,要让“用户体验”赋能“卓越质量”,让制造业全面实现高质量发展,超越用户期望,进而提高用户满意度和忠诚度。 在委员们看来,“卓越质量”是制造业所追求的终极目标,是一个国家制造业形成全球竞争优势的必由之路。“卓越质量”能为新型工业化塑造更强竞争力,追根溯源,是“用户体验”创新。或者说,在制造业产品使用和服务过程中,“用户体验”创新为实现“卓越质量”目标提供重要支撑和环节把控。用户“体验创新”会助力卓越质量管理,二者之间是相辅相承的关系。 如何设立不同发展阶段的用户体验协同创新机制,成为困扰企业的主要难题,用户体验数字化、数据要素的提取和应用是痛点、堵点和难点。中国制造业到了从“量的积累”转向“质的提升”的关键期。部分制造业企业已认识到“用户体验”创新在推进高质量发展的显著作用,并设立了相应的用户体验部门或工作岗位。然而,企业的用户体验工作职责,多又分布、分散在消费者研究部、工业设计部、质量部、产品部、客户服务部、品牌部、数据分析部等部门,这导致协同创新难度极大,无法保证“卓越质量”的统一输出。 对此,三位委员建议,应统筹制订制造业“用户体验”创新三年行动计划。通过政策导向和三年的时间,使大多数制造业的企业能补足“用户体验”数字要素缺失的短板。“用户体验”数字要素的设置、采集、计算、迭代、使用、途径,在三年内要达到一定的目标,作为引导企业实现“质量卓越”的重要抓手。 此外,组织编写制造业“用户体验”创新中心建设规范。通过规范,实现国家级认定创新中心的认定标准。制造业的企业追求高质量发展的阶段,就需要统筹开展“用户体验”创新,“用户体验”创新中心就呼之欲出。中心需一把手挂帅协同管理,提供机制与资源保障,真正为企业 “质量卓越”保驾护行。 责任编辑:徐芸茜 主编:公培佳
- 最近发表
- 随机阅读
-
- 一架波音777客机迫降莫斯科 无人伤亡
- 定州市1家庭获评“最美绿色家庭”
- 东亭镇翟城村:“改”出乡村新天地
- 国家统计局定州调查队强化统计调查法治建设
- 汤减哈维卢洛托海域产去世6.4级天动
- 定州市学校劳动教育教学指导委员会成立仪式暨首届中小学校学生劳动技能竞赛侧记
- 国家统计局定州调查队强化统计调查法治建设
- 旧村“焕”新颜 文明乡风扑面来
- 日当天动查问制访委员会:13日祸岛天动是2011年小大天动余震
- 让消费更放心 让群众更舒心
- 定州市召开禁燃禁售烟花爆竹工作调度会
- 正清和定瓷艺术馆获评省旅游特色商品购物店
- 社交部讲话人便菲律宾下层涉华谈吐问记者问
- 小区换“新装” 居民乐开怀
- 19式边防巡逻多功能水壶被认定为省制造业单项冠军产品
- 非遗剪纸遇上“冰墩墩”“雪容融”
- 王毅同欧盟社交与牢靠政策低级代表专雷利妨碍视频团聚团聚团聚
- 定州市德龙环境工程有限公司 开展多村联动 扮靓乡村“颜值”
- 开展国土绿化行动 建设美丽宜居乡镇
- 定州市多部门护航节日安全
- 搜索
-
- 友情链接
-
- 巴勒斯坦杰哈德与以色列告竣停水战讲
- 述讲隐现好国麻省枪枝销量自2020年以去匹里劈头飙降
- 中国代表正在人权理事会讲话吸吁各圆降真齐球牢靠建议
- 述讲隐现好国麻省枪枝销量自2020年以去匹里劈头飙降
- 一架印度客机正在阿曼尾皆机场产去世引擎起水倾向
- 俄好宇航员拆乘俄罗斯“同盟MS
- 匈牙利中国文教读者俱乐部妨碍尾期行动
- 2022年“中国遨游横蛮周”正在泰国启动
- 俄展现好国愈去愈成为乌模式田地直接当事圆 乌圆讲乌俄正在军政规模出有对于话 ...
- 僧泊我中国战争统一增长会竖坐
- 欧盟提交闭于复原施止伊核战讲的“事实下场文本”
- 述讲隐现好国麻省枪枝销量自2020年以去匹里劈头飙降
- 巴基斯坦北部降雨致屋顶陷降13人崛起
- 印僧西苏门问腊省周围海域产去世6.1级天动
- 韦布空间看远镜拍摄到太阳系不断星直接图像
- 社交部讲话人宣告掀晓中圆对于好国国会众议少佩洛西施止制裁
- 中国代表正在人权理事会讲话吸吁各圆降真齐球牢靠建议
- 埃及总统塞西:埃及奉止一其中邦本则
- 果反对于特朗普遭“报复”?切僧之女将掉踪国团聚团聚团聚席
- 好国一良人持枪试图闯进联邦查问制访局分局被击毙
- 印僧明古鲁省周围海域产去世6.5级天动
- 海中网评:中凶乌铁路带去三小大利好
- 第两届中韩科技坐异企业家论坛妨碍
- 科威特与伊朗复原小大使级社交关连
- 秘鲁总统卡斯蒂略回尽收受部少团聚团聚团聚主席告退
- 厦门拳馆节后生意火热 女学员比例明显增加
- 春节8天厦门对外交通客运量超240万人次
- 各部门做好出行服务助力旅客假期出行
- 春节旅游热门目的地 厦门连上3榜
- 定州市新华书店海量新书可“借”回家
- 春节假期厦门民航出入境客流量同比翻番
- 定州市两名戏曲票友分获全国戏曲大赛“金花”和“银花”票友
- 春节出游返乡 记得做好跨省异地就医备案
- 厦门发布最新通告 鼓励建设智能充电控制设施
- 报告显示:中国在五大领域高质量发展成绩显著
- “超级显微镜”建设升级 中国散裂中子源二期工程在东莞启动
- 新年首月厦门签发2086份RCEP原产地证书
- 风清景明正清明——各地倡导文明祭扫见闻
- 今年首月厦门海关签发RCEP原产地证书超两千份
- 今起至27日厦门气温将持续走低 最高温17℃
- 最高法发布依法惩治危害公共安全犯罪典型案例
- 厦门市疾控中心带来健康科普 预防运动损伤
- 今日厦门气温大反转 “断崖式”降温来了
- 厦门制作鹭可系列视频 向全市人民送新春祝福
- 厦门各校以满满的仪式感开启龙年新学期
- 185.1亿元!厦门年货节成绩亮眼
- 教育部启动数字教育集成化、智能化、国际化专项行动 推动数字教育取得更大突破
- 厦门消防部门开展安全隐患排查工作
- 定州伊利获评国家级绿色工厂
- 厦门服务外包产业去年合同额增五成
- 本周五 2024CBA全明星周末将在厦开启
- 从年头抓起一抓到底 奋力夺取首季“开门红”
- 超1万人次直接过境 外国旅客点赞厦门
- 新老厦门人 年夜饭都怎么吃?
- 下月起 厦门全面实施建筑施工“安责险”
- 厦门出台住房公积金贷款新政 最高可贷144万元
- 尝一口春天的味道 时令蔬菜在厦抢“鲜”上市
- 厦门留学人才最高可获创业支持资金80万元
- 厦门自贸片区燕窝平台1月产值破亿元
- 福建首个医药类公用型保税仓库落地厦门
- 定州社会体育指导员达3320名
- 依法惩治重点领域黑恶犯罪!最高检作出新部署
- 清明节假期首日各地接待现场祭扫群众2000多万人次
- 《厦门经济特区海洋经济促进规定》3月1日起实施
- 厦门园林植物园晋级国家5A级旅游景区
- 下周一开学了 厦门校长频发“寻人启事”
- 厦门今年首批人才住房月底摇号 约402套现房和期房
- 今明两天厦门雨水“冲业绩” 除夕起晴天迎新年
- 定州市全力打造“15分钟健身圈”
- 厦门:提升供应链价值链 最高可获奖补800万元
- 1万元!技工院校毕业生在厦可申请补贴
- “河北净菜”成为“北京好菜”
- 厦门市思明区向游戏产业送出政策红包
- 全国首创! 台胞在厦就医报销更便捷
- 竞技精彩纷呈 冰雪激情共享——2023