多位全国政协委员联合建言:将“用户体验”全面融入制造业|两会声音
摘要:在制造业的用户体验产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是多位一脉相承、相伴相生的全国,“用户体验”是政协造业制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的联合两整个生命周期。 华夏时报(www.chinatimes.net.cn)记者 张智 北京报道 数字要素已经成为继劳动力、建言将全土地、面融资金、入制技术之后的声音第五大生产要素。对于一个制造业企业来说,用户体验生产要素缺一不可。多位 全国政协委员、全国中国航天科技集团有限公司第十一院研究员曲伟、政协造业全国政协委员黄雪鹰、联合两全国政协委员、建言将全九三学社中央常委、中国科学院院士李景虹联合带来的提案显示,2023年2月,国家发布的“推动基于用户体验的产品质量变革”是《质量强国建设纲要》明确提出的要求。有效设计和提取数字要素,利用数字化、人工智能、大数据等高科技手段,将“用户体验”全面融入制造业,才能实现制造业的高效能、高质量发展,才能实现制造业全面的“质量卓越”。 在制造业的产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是一脉相承、相伴相生的,“用户体验”是制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的整个生命周期。 然而,“用户体验”在制造业发挥的效能,赋能制造业实现高质量发展方面,尚处于初级阶段。一方面,制造业追求“卓越质量”目标的速度缓慢;另一方面,制造业全面实现“质量卓越”难以达到,甚至还有离目标越来越远的趋势。 “生产要素如果缺失,全面的‘卓越质量’就成为空谈。‘用户体验’数据要素的提取、使用、协同,对于制造业的绝大多数企业,甚至相关观念还未建立起来。”曲伟在提案中表示。 据了解,“用户体验”涉及的范围广,涵盖“用户行为、用户心理、交互设计、体验测评、体验管理”等理论、技术、方法。用户体验创新是制造业打通设计、制造、加工、销售、使用等环节实现协同创新,良性循环和迭代。通过数据要素科学设计和反馈,追求卓越质量,这是实现制造业迭代提升,实现良性循环发展的根本路径。 “卓越质量”是理解、满足并超越用户对质量的感知和期望,进而持续质量改进实践,为用户提供卓越的、富有魅力的质量和服务。工业和信息化部发文强调“卓越质量”的内涵,明确提出“用户体验”创新已成为制造业“质量卓越”工程的重要内涵。2023年12月,工业和信息化部等三部门印发《制造业卓越质量工程实施意见》,要让“用户体验”赋能“卓越质量”,让制造业全面实现高质量发展,超越用户期望,进而提高用户满意度和忠诚度。 在委员们看来,“卓越质量”是制造业所追求的终极目标,是一个国家制造业形成全球竞争优势的必由之路。“卓越质量”能为新型工业化塑造更强竞争力,追根溯源,是“用户体验”创新。或者说,在制造业产品使用和服务过程中,“用户体验”创新为实现“卓越质量”目标提供重要支撑和环节把控。用户“体验创新”会助力卓越质量管理,二者之间是相辅相承的关系。 如何设立不同发展阶段的用户体验协同创新机制,成为困扰企业的主要难题,用户体验数字化、数据要素的提取和应用是痛点、堵点和难点。中国制造业到了从“量的积累”转向“质的提升”的关键期。部分制造业企业已认识到“用户体验”创新在推进高质量发展的显著作用,并设立了相应的用户体验部门或工作岗位。然而,企业的用户体验工作职责,多又分布、分散在消费者研究部、工业设计部、质量部、产品部、客户服务部、品牌部、数据分析部等部门,这导致协同创新难度极大,无法保证“卓越质量”的统一输出。 对此,三位委员建议,应统筹制订制造业“用户体验”创新三年行动计划。通过政策导向和三年的时间,使大多数制造业的企业能补足“用户体验”数字要素缺失的短板。“用户体验”数字要素的设置、采集、计算、迭代、使用、途径,在三年内要达到一定的目标,作为引导企业实现“质量卓越”的重要抓手。 此外,组织编写制造业“用户体验”创新中心建设规范。通过规范,实现国家级认定创新中心的认定标准。制造业的企业追求高质量发展的阶段,就需要统筹开展“用户体验”创新,“用户体验”创新中心就呼之欲出。中心需一把手挂帅协同管理,提供机制与资源保障,真正为企业 “质量卓越”保驾护行。 责任编辑:徐芸茜 主编:公培佳
-
上一篇
-
下一篇
- 最近发表
- 随机阅读
-
- 社交部回应好争光中国远洋渔业:刚强反对于毫无事真凭证的恶意争光 ...
- 全市大型超市生活必需品货源供应充足
- 去年12315热线受理咨询、投诉、举报15867件
- 定州援沧医疗队 争分夺秒跑出战“疫”加速度
- 伊朗社交部:英好有闭伊朗涉进油轮遇袭使命的控诉“毫无凭证” ...
- 开学第一课 光盘新“食”尚
- 定州市一集体拟获全国工人先锋号
- 市级农民合作社示范社开始申报
- 牛年绘牛 新秋报祸
- 2022河北·科技成果对接直通车(定州)现代农业专场对接会成功举办
- 全市大型超市生活必需品货源供应充足
- 定州市“五一”期间安全生产形势稳定
- 俄罗斯希看凶塔两国停水战讲具备经暂性
- 定州:一挖填埋坑耕地得到恢复
- 都是在市交通运输局 默默坚守 奋战在疫情防控一线
- 定州援沧医疗队 争分夺秒跑出战“疫”加速度
- 印度北部产去世宽峻交通事变致14人崛起
- 省人大常委会调研组到定州市调研
- 河北光耀农业服务集团有限公司 备足农资 不误农时
- 定州市召开学习贯彻《关于加强新时代关心下一代工作委员会的意见》座谈会
- 搜索
-
- 友情链接
-
- 2022新疆横蛮战遨游周(日本专场)线上启动仪式乐成妨碍
- 好国“龙”飞船初次携“齐公共”宇航团队返回国内空间站
- 厄瓜多我牢狱动乱致41名监犯崛起
- 英欧单边商业赫然下滑
- 乌克兰副总理:主妇、女童战老人已经齐数撤退亚速钢铁厂
- 好洲玻利瓦我同盟怒斥好国人权述讲干涉他国社交
- 2022新疆横蛮战遨游周(日本专场)线上启动仪式乐成妨碍
- 埃及中少讲阿友邦家准备成为俄乌构战的救命人
- 伊朗社交部:复原伊核构战已经正在议程中
- 好国“龙”飞船初次携“齐公共”宇航团队返回国内空间站
- 俄延绝掀批好正在乌境内去世物军事变目
- 欧盟将减小大对于互联网仄台公司监管力度
- 中国常驻散漫国代表吸吁巴以矛盾圆贯勾通接停止
- 散漫国秘书少拜候乌克兰基辅州 北约秘书少称芬兰战瑞典可快捷减进北约 ...
- 匈牙利宣告国会推选事实下场计票下场
- 好联储减息减轻推好物价及债务压力
- 僧日利亚一水车遭袭已经致8人崛起一些人上涨不明
- 英欧单边商业赫然下滑
- 爱我兰初次将中文纳进下登科语选考科目
- 普京展现俄将减倍谨严看待食粮出心 欧盟提出停止从俄进心煤冰等新制裁妄想 ...
- 中国支援东帝汶学校厨房移交仪式妨碍
- 菲律宾一水山喷收蒸气 后退借鉴级别
- 纽约警圆抓获天铁枪击案怀疑人
- 伊朗社交部:复原伊核构战已经正在议程中
- 奥天时总理将返回莫斯科与普京接睹接睹会里
- 定州中学294名学子在全国大赛中斩获佳绩
- 瓣瓣同心丨定州市行政审批局积极推进京津冀“跨省通办”工作
- 定州全力以赴应对降雪天气
- 今年春运 厦门铁路客流增长近六成
- 受春节假期影响 厦门2月CPI同比上涨0.2%
- 今明两天厦门气温较低 最高气温14℃
- 中考今起报名 今年首次新增手机确认
- 瓣瓣同心丨河北定州:京津冀文艺工作者同台 共奏文化协同交响曲
- 厦门:杏林东路延伸段人行天桥让出行更便利
- 瓣瓣同心丨定州50名“中山好嫂子”赴京就业!
- RCEP正式实施以来 厦门签发4.3万份证书货值达168亿元
- 前两月新设外商投资企业同比增长34.9%
- 厦门一人获评“全国三八红旗手”
- 定州市召开2024年春节期间文化活动新闻发布会
- 厦门今年首笔农村产权流转完成线上交易
- 厦门机场完成国际国内“空空中转”货运业务
- 严守春节安全关 绷紧安全责任弦
- 翰墨飘香迎新春 丹青溢彩送祝福
- 厦门四果汤有了团体标准 一碗四果汤至少七成料
- 开展技术指导 保障农业生产
- 2023年定州改造农村公路71.5公里
- 2023年定州民生支出同比增长19.2%
- 厦门:抽查商超平台企业 守护“菜篮子”安全
- 最高450元 “平安返厦”交通补助开始申报
- 厦门翔安洋唐居住区捧回国家级人居环境大奖
- 组建青年突击队 保障设备安全运行
- 【新春走基层】新春点“靓”古城 体验民俗文化 感受浓浓年味
- 定州市举办2024年“春风行动”现场招聘会
- 春节假期定州市道路交通秩序平稳有序
- 定州博物馆春节期间游客数量再创新高
- 10335个 厦门新造集装箱出口同比增长18倍
- 外汇储备规模上升,回升向好态势增强
- 【新春走基层】热热闹闹办年货 欢天喜地过大年
- 上好开学第一课 收心归位进状态
- 开展精细化保洁 干干净净过『双节』
- 【新春走基层】定州:非遗民俗相竞彩 文化年味别样浓
- 厦门理工签下半导体重大技术项目 总投入2000万元
- 去年厦门快递业务量 累计完成超64119万件
- 应对天气变化 保障热力供应
- 定州汽车站志愿服务保障旅客平安出行
- 定州市全民健身活动丰富多彩
- 河北定州 体品产业从“制造”走向“智造”
- 2023年定州中小学新增学位1.4万个
- 美容化妆品洗护用品厦门去年出口13亿元
- 厦门同翔高新城片区明起新增2条微循环公交线路
- 今年前两月福建省对东盟进出口增长19.9%
- 厦门山海健康步道客流超6300万人次
- 春运期间 厦门口岸查验出入境旅客超50万人次
- 厦门启动2024海内外青年博士(博士后)招聘行动
- 全国百城消费者满意度测评 厦门名列福建第一