多位全国政协委员联合建言:将“用户体验”全面融入制造业|两会声音
摘要:在制造业的用户体验产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是多位一脉相承、相伴相生的全国,“用户体验”是政协造业制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的联合两整个生命周期。 华夏时报(www.chinatimes.net.cn)记者 张智 北京报道 数字要素已经成为继劳动力、建言将全土地、面融资金、入制技术之后的声音第五大生产要素。对于一个制造业企业来说,用户体验生产要素缺一不可。多位 全国政协委员、全国中国航天科技集团有限公司第十一院研究员曲伟、政协造业全国政协委员黄雪鹰、联合两全国政协委员、建言将全九三学社中央常委、中国科学院院士李景虹联合带来的提案显示,2023年2月,国家发布的“推动基于用户体验的产品质量变革”是《质量强国建设纲要》明确提出的要求。有效设计和提取数字要素,利用数字化、人工智能、大数据等高科技手段,将“用户体验”全面融入制造业,才能实现制造业的高效能、高质量发展,才能实现制造业全面的“质量卓越”。 在制造业的产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是一脉相承、相伴相生的,“用户体验”是制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的整个生命周期。 然而,“用户体验”在制造业发挥的效能,赋能制造业实现高质量发展方面,尚处于初级阶段。一方面,制造业追求“卓越质量”目标的速度缓慢;另一方面,制造业全面实现“质量卓越”难以达到,甚至还有离目标越来越远的趋势。 “生产要素如果缺失,全面的‘卓越质量’就成为空谈。‘用户体验’数据要素的提取、使用、协同,对于制造业的绝大多数企业,甚至相关观念还未建立起来。”曲伟在提案中表示。 据了解,“用户体验”涉及的范围广,涵盖“用户行为、用户心理、交互设计、体验测评、体验管理”等理论、技术、方法。用户体验创新是制造业打通设计、制造、加工、销售、使用等环节实现协同创新,良性循环和迭代。通过数据要素科学设计和反馈,追求卓越质量,这是实现制造业迭代提升,实现良性循环发展的根本路径。 “卓越质量”是理解、满足并超越用户对质量的感知和期望,进而持续质量改进实践,为用户提供卓越的、富有魅力的质量和服务。工业和信息化部发文强调“卓越质量”的内涵,明确提出“用户体验”创新已成为制造业“质量卓越”工程的重要内涵。2023年12月,工业和信息化部等三部门印发《制造业卓越质量工程实施意见》,要让“用户体验”赋能“卓越质量”,让制造业全面实现高质量发展,超越用户期望,进而提高用户满意度和忠诚度。 在委员们看来,“卓越质量”是制造业所追求的终极目标,是一个国家制造业形成全球竞争优势的必由之路。“卓越质量”能为新型工业化塑造更强竞争力,追根溯源,是“用户体验”创新。或者说,在制造业产品使用和服务过程中,“用户体验”创新为实现“卓越质量”目标提供重要支撑和环节把控。用户“体验创新”会助力卓越质量管理,二者之间是相辅相承的关系。 如何设立不同发展阶段的用户体验协同创新机制,成为困扰企业的主要难题,用户体验数字化、数据要素的提取和应用是痛点、堵点和难点。中国制造业到了从“量的积累”转向“质的提升”的关键期。部分制造业企业已认识到“用户体验”创新在推进高质量发展的显著作用,并设立了相应的用户体验部门或工作岗位。然而,企业的用户体验工作职责,多又分布、分散在消费者研究部、工业设计部、质量部、产品部、客户服务部、品牌部、数据分析部等部门,这导致协同创新难度极大,无法保证“卓越质量”的统一输出。 对此,三位委员建议,应统筹制订制造业“用户体验”创新三年行动计划。通过政策导向和三年的时间,使大多数制造业的企业能补足“用户体验”数字要素缺失的短板。“用户体验”数字要素的设置、采集、计算、迭代、使用、途径,在三年内要达到一定的目标,作为引导企业实现“质量卓越”的重要抓手。 此外,组织编写制造业“用户体验”创新中心建设规范。通过规范,实现国家级认定创新中心的认定标准。制造业的企业追求高质量发展的阶段,就需要统筹开展“用户体验”创新,“用户体验”创新中心就呼之欲出。中心需一把手挂帅协同管理,提供机制与资源保障,真正为企业 “质量卓越”保驾护行。 责任编辑:徐芸茜 主编:公培佳
- 最近发表
- 随机阅读
-
- 伊朗社交部称伊核构战接远“有下场”
- 2019年前11月厦门累计新增减税163.97亿元
- 厦门市卫健委:正确防范呼吸道传染病
- 厦门:后排乘客不系安全带被罚10元
- 利比里亚产去世沉船事变多人掉踪踪
- 1月23日起黄牌货车禁走厦门海沧大桥
- 厦门节前年货市场年味浓 市民采购忙
- 厦门翔安疾控人24小时奋力与疫情“赛跑”
- 好国航天局副局少贺喜天问一号乐成着陆水星
- 同心筑梦,凝聚起奋进力量——十四届全国人大二次会议首场“代表通道”扫描
- 厦门企业职工正常退休手续可网上办理 为群众省时省力
- 厦门市公开征集涉野生动物违法犯罪线索
- 散漫国设坐天下提防溺水日
- 厦门市卫健委:正确防范呼吸道传染病
- “庆七一打击传销防范养老诈骗”健康跑活动在中山公园活力开跑
- 春节期间厦门岛内11条路段单双号限行
- 塞我维亚妨碍线上“汉语桥”天下小大教去世中文角逐决赛
- 大型原创贺岁马戏《花木兰》18日在厦首演
- 厦门全市统一战线 募集资金物资支援一线
- 厦门海事局开展多样化海上交通安全宣讲活动
- 搜索
-
- 友情链接
-
- 普京:俄中关连抵达历史最上水仄
- 约600名移仄易远正在朱东部获救
- 荷兰出书尾部荷兰语齐译本《黑楼梦》
- 哥伦比亚北部产去世山体滑坡至少6人崛起
- 莫斯科5处流离者与热站自11月1日起投进操做
- 澳钻研:天气修正使小大堡礁珊瑚宽峻黑化
- 好媒吐露好军偏呵护正在讲利亚空袭导致小大规模仄仄易远崛起使命
- 普京:俄中关连抵达历史最上水仄
- 莫斯科5处流离者与热站自11月1日起投进操做
- 好媒吐露好军偏呵护正在讲利亚空袭导致小大规模仄仄易远崛起使命
- 散漫国秘书少吸吁增强蹊径牢靠
- 贺喜中国与比利时建交50周年音乐会正在线妨碍
- 好欧宣告掀晓便处置钢铝闭税争端告竣战讲
- 中俄两军妄想施止2021年度散长空进彀谋巡航
- 两十国总体峰会反对于齐球企业税改
- 澳钻研:天气修正使小大堡礁珊瑚宽峻黑化
- 巴西圣保罗州遨游小大巴侧翻组成至少6人崛起
- 中国反对于萨赫勒五国散漫队伍患上到晃动资金反对于
- 散漫国秘书少吸吁后退对于海啸劫持的去世谙
- 第七届中法投资论坛散焦新能源财富开做
- 西班牙一国内航班遭子真炸弹劫持
- 中俄两军妄想施止2021年度散长空进彀谋巡航
- 磨擦龃龉不竭 俄西矛盾易解
- “第两届中日关连青年教者国内钻研会”正在沪妨碍
- 西班牙一国内航班遭子真炸弹劫持
- 乡村产业迎来利好!大豆油料将获金融支持,央行出台23条举措助力乡村振兴
- 煤炭市场新规来了!发改委要求“中长协”需明确价格水平,防止煤价暴涨暴跌
- 朱民:中美利差倒挂无需担忧,我国货币政策仍然充足|快讯
- 从“拉不满”到“货等船”!上海港出口报关量日均增长超50%
- 吴晓求:外部环境变化剧烈,人民币国际化需认准目标|快讯
- 石化行业如何通过减碳大考?白皮书:成于先立后破,技术创新应用有待推进
- 打破央企科技人员薪酬待遇“天花板”!国资委科改在行动,重点企业研发投入年底平均达到5%以上
- 中原环保营收同比增长185.6%,增幅创14年新高,PPP项目成为营收主要支撑
- 疫情影响全球供应链,外贸订单旺季不旺,专家预测5月经济将有所回暖
- 央企军工重组再添一例!中航电子489亿元吸收合并中航机电
- 为子公司运作留足空间!国资委要求央企集团对子企业合理授权放权
- 同比增长37.7%!前5月西部陆海新通道发送货物31万标准箱|快讯
- 铁路货运快速回暖!5月发送货物3.4亿吨,创历史新高
- “二师兄”发威,4月CPI重回2时代|快讯
- 调整核心业务,布局垃圾焚烧发电,连亏三年的中环装备能否扭转颓势?
- 农资紧俏,中央财政下达200亿元资金补贴农民,相关上市公司利润暴涨
- 一季度GDP或增长5%以上,稳投资、扶企纾困仍是重点
- 东江环保增收不增利背后:“价格战”下成本持续提高,主营无害化处置业务盈利受损
- 央企重组再添新案例!两大军工企业强强联合,机载系统龙头呼之欲出
- 1650亿元补助资金投向乡村振兴,财政部要求“用好管好”!
- 国务院常务会再提稳物价!记者实探北京菜市场:CPI为何4月重回“2时代”?
- 超过10个千万级人口大城市已实现核酸检测常态化 卫健委:不会对所有城市“一刀切”
- 国资委发布16户央企32名领导人员职务任免,涉及中国航油、中国铁路、中国保利等
- 外贸开局稳!一季度我国进出口增长10.7%,连续7个季度正增长|快讯
- 制造业回暖“鸭”先知:可达鸭火爆全网,代工工厂连夜赶工
- 一季度进出口增长超10%,疫情阴影下中国外贸为何迎来“开门红”?
- 繁忙港口再现:5月重点港口集装箱吞吐量同比增4.2%,宁波港创历史新高
- 环保龙头整体下行,凯美特气得益氖气价格上涨受追捧,中材节能受利好政策涨停「环保周评榜」
- 全国统一大市场下的双碳机遇:建立统一规则,融合是必然路径「博鳌时间」
- GDP同比增长4.8%背后:当前“经济底”已现,更多政策行至路上
- 国企改革百米冲刺!稀土行业整合优势资源,北方稀土两家控股子公司吸收合并
- 水利板块迎来利好,一季度投资增长35%,国统股份实现五天五板「环保周评榜」
- 新旧能源转型任重道远,氢能万亿市场迎来机遇「博鳌时间」
- 未来碳中和领域投资或超250万亿,当务之急是形成碳价格发现机制「博鳌时间」
- 叫停大数据杀熟、流量造假,网信办“清朗”行动剑指网络黑产
- 社会保险基金收入比上年增长34.6%,基金支出连续五年增长|快讯
- 住建部村镇建设司原司长李兵弟:城乡地产收入相差10倍以上,应完善城乡融通的国家住房制度体系
- 时隔10年中信重工营收重回70亿,新能源装备营收增长138%
- 博鳌报告:今年亚洲经济增速或为4.8%|快讯
- 五大猪企一季度亏损近150亿,养殖户“一头赔两三百”,生猪养殖何时触底反弹?
- 刚刚!一季度“成绩单”出来了:GDP同比增长4.8%|快讯
- 俄乌冲突冲击全球粮食供应链,专家建议我国粮食应保证总量安全
- 又一个万亿市场!新型储能迎来顶层设计,2030年将全面市场化
- 不到24小时!经救援抢修大秦铁路已恢复通车|快讯
- 当大学生涯遭遇疫情:这三年的青春与学业
- 纳入年度综合考核!国资委将进一步加大央企合规管理推进力度
- 疫情下4月经济数据出现回落,统计局:影响是短期的!
- 聚焦融资难困局,解中小企业“燃眉之急”!国资委开出七大纾困处方
- 建立重点产业链供应链“白名单”制度,这些行业充当其中!|快讯
- 环保企业看好新能源?先河环保让渡控制权,福鞍股份筹划重大重组「环保周评榜」