多位全国政协委员联合建言:将“用户体验”全面融入制造业|两会声音
摘要:在制造业的用户体验产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是多位一脉相承、相伴相生的全国,“用户体验”是政协造业制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的联合两整个生命周期。 华夏时报(www.chinatimes.net.cn)记者 张智 北京报道 数字要素已经成为继劳动力、建言将全土地、面融资金、入制技术之后的声音第五大生产要素。对于一个制造业企业来说,用户体验生产要素缺一不可。多位 全国政协委员、全国中国航天科技集团有限公司第十一院研究员曲伟、政协造业全国政协委员黄雪鹰、联合两全国政协委员、建言将全九三学社中央常委、中国科学院院士李景虹联合带来的提案显示,2023年2月,国家发布的“推动基于用户体验的产品质量变革”是《质量强国建设纲要》明确提出的要求。有效设计和提取数字要素,利用数字化、人工智能、大数据等高科技手段,将“用户体验”全面融入制造业,才能实现制造业的高效能、高质量发展,才能实现制造业全面的“质量卓越”。 在制造业的产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是一脉相承、相伴相生的,“用户体验”是制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的整个生命周期。 然而,“用户体验”在制造业发挥的效能,赋能制造业实现高质量发展方面,尚处于初级阶段。一方面,制造业追求“卓越质量”目标的速度缓慢;另一方面,制造业全面实现“质量卓越”难以达到,甚至还有离目标越来越远的趋势。 “生产要素如果缺失,全面的‘卓越质量’就成为空谈。‘用户体验’数据要素的提取、使用、协同,对于制造业的绝大多数企业,甚至相关观念还未建立起来。”曲伟在提案中表示。 据了解,“用户体验”涉及的范围广,涵盖“用户行为、用户心理、交互设计、体验测评、体验管理”等理论、技术、方法。用户体验创新是制造业打通设计、制造、加工、销售、使用等环节实现协同创新,良性循环和迭代。通过数据要素科学设计和反馈,追求卓越质量,这是实现制造业迭代提升,实现良性循环发展的根本路径。 “卓越质量”是理解、满足并超越用户对质量的感知和期望,进而持续质量改进实践,为用户提供卓越的、富有魅力的质量和服务。工业和信息化部发文强调“卓越质量”的内涵,明确提出“用户体验”创新已成为制造业“质量卓越”工程的重要内涵。2023年12月,工业和信息化部等三部门印发《制造业卓越质量工程实施意见》,要让“用户体验”赋能“卓越质量”,让制造业全面实现高质量发展,超越用户期望,进而提高用户满意度和忠诚度。 在委员们看来,“卓越质量”是制造业所追求的终极目标,是一个国家制造业形成全球竞争优势的必由之路。“卓越质量”能为新型工业化塑造更强竞争力,追根溯源,是“用户体验”创新。或者说,在制造业产品使用和服务过程中,“用户体验”创新为实现“卓越质量”目标提供重要支撑和环节把控。用户“体验创新”会助力卓越质量管理,二者之间是相辅相承的关系。 如何设立不同发展阶段的用户体验协同创新机制,成为困扰企业的主要难题,用户体验数字化、数据要素的提取和应用是痛点、堵点和难点。中国制造业到了从“量的积累”转向“质的提升”的关键期。部分制造业企业已认识到“用户体验”创新在推进高质量发展的显著作用,并设立了相应的用户体验部门或工作岗位。然而,企业的用户体验工作职责,多又分布、分散在消费者研究部、工业设计部、质量部、产品部、客户服务部、品牌部、数据分析部等部门,这导致协同创新难度极大,无法保证“卓越质量”的统一输出。 对此,三位委员建议,应统筹制订制造业“用户体验”创新三年行动计划。通过政策导向和三年的时间,使大多数制造业的企业能补足“用户体验”数字要素缺失的短板。“用户体验”数字要素的设置、采集、计算、迭代、使用、途径,在三年内要达到一定的目标,作为引导企业实现“质量卓越”的重要抓手。 此外,组织编写制造业“用户体验”创新中心建设规范。通过规范,实现国家级认定创新中心的认定标准。制造业的企业追求高质量发展的阶段,就需要统筹开展“用户体验”创新,“用户体验”创新中心就呼之欲出。中心需一把手挂帅协同管理,提供机制与资源保障,真正为企业 “质量卓越”保驾护行。 责任编辑:徐芸茜 主编:公培佳
-
上一篇
-
下一篇
- 最近发表
- 随机阅读
-
- 东京奥运可能空场妨碍?经济益掉踪或者达2.4万亿日元
- 纽约多区果下温一早晨停电206次 市少喊话:停止用空调
- 澳小大利亚北极局宣告《限酒令》 停止北极科考职员自己酿酒
- 俄罗斯战机正在乌海上空陪飞好国侦察机
- 韩军圆讲晨陈收射两枚不明飞翔器
- 德国一架小型飞机坠誉致3人遇易
- 上海开做妄想妨碍有闭阿富汗问题下场特意中少会
- 巴沙我发誓便任讲利亚总统
- 日本茨乡县周围海域产去世6级天动
- 好圆应看重并处置好自己存正在的仄易远主问题下场
- 好国佛罗里达州公寓楼坍塌搜救动做果牢靠问题下场停息
- 中国与散漫国生齿基金会背专茨瓦纳救济个人防疫物量
- 俄罗斯降级航母舰载机实习系统
- 菲律宾空军一架“乌鹰”直降机坠誉6人崛起
- 好削减崇下神圣音速刀兵估算有深意
- 中俄坐法机构天圆开做视频团聚团聚团聚妨碍
- 菲律宾空军一架“乌鹰”直降机坠誉6人崛起
- 中企启建的哈萨克斯坦图我古松水电站齐数机组投产收电
- 好国佛罗里达州小大楼倒塌事变崛起人数降至86人
- 中国代表正在散漫国人权理事会吸吁国内社会实用途理境内流离掉踪所者问题下场 ...
- 搜索
-
- 友情链接
-
- 线上开工日!全国企业在家工作、在线工作这么干
- 四川医疗救治专家组李为民:四川无一例逝世病例 危重症减到2例
- 环境监测总站:国外网站发布“武汉市二氧化硫浓度上升”音讯严峻失真
- 安利警示顾客:谨防刮码产品损害
- 高铁扣件的江湖:铁科轨迹气势正猛 晋亿实业等添劲敌
- 央企转产抗“疫”:2月底口罩产能达1.8亿个 新订单积压到4
- 从赚2000到赚2000 好伊对立“乌天鹅”让黄金投资者喜忧参半
- 社科院陈述:深圳房价呈现结构性快速上涨 不采纳严峻管控或全面上涨
- 铁路股全线飘绿:不是跌停就是在跌停路上
- 严查野生动物贩卖 各地市场监管“战疫”加快
- 诉讼旋涡中的金嗓子:江佩珍成“老赖” 国民喉片陷失期危机
- 四川发布推迟大中小学幼儿园开学告诉 部分高校已提前发布
- 小大咖共话2020中国经济:稳经济起尾要稳企业 必需主张开做中性
- 网课直播聚集近3亿用户规划 互联网教育成新经济宠儿
- 好伊“乌天鹅”任务突袭 齐球股市散焦特朗普
- “火车轮子”上的大玩家:招标企业凑不行3家,千万大单频频流标
- 千股跌停唯医疗板块体现微弱 专家:仅一季度短期获益
- 拷打央企主动履责 《中心企业海中社会任务蓝皮书(2019)》宣告
- 被假充的特医奶粉:作为PKU患者的“生命粮食”需终身服用 海外独占国产替代品获批难
- 科创板“巨无霸”海外事务承压 中国通号一季度出口同比降6成
- 稳外贸成稳增加要害 应表里兼修抵挡逆全球化冲击
- 宽挨“炒猪团”!两部份松懈脱足晃动猪价
- 国家大基金二期再投半导体 一二期可撬动社会资本超万亿元
- 中国中车净利润接连4年下滑:国铁事务降速,九成增长靠城轨
- 九毛九“网红式”扩张背面的危机:鲈鱼兽药残留超支,封闭22家门店,负债率高企
- 河北省“2023科技信贷暖心行”专题活动在定州市举行
- 厦门:复工复产进行时 税企合力帮大学生“云就业”
- 优服务 厦门存量房交易登记启动“全程网办”
- 厦门火车站多措施保障旅客出行安全
- 把好“入口关 ” 厦门这里有群“守门 ”的天使
- “黄金联赛”下月在厦开打 汇聚夜经济人气商气
- 2020厦门工博会7月举行 厦门国际水展将首次亮相
- 厦门幼儿园中小班昨复学 学校出奇招用小火车接孩子
- 厦门23景区入选2020大众点评“必玩榜”
- 厦门市宗教活动场所6月15日起有序恢复开放
- 定州宋街入选省级商业步行街改造提升名单
- 强化设备检修 保障供暖质量
- 博鳌亚洲论坛丨报告显示:RCEP升级有利于应对世界经济碎片化影响
- 中国自主研制轮式起重机首次高空作业 刷新高度吊重双纪录
- 香江地产集团“爱心午餐”情暖一线环卫工人
- 15秒!厦门6名快递小哥成了平民英雄
- 博鳌亚洲论坛丨报告预计2024年亚洲经济增速达4.5%
- 定州市荣获2022年河北省县域特色产业振兴工作优秀市
- 河北定州:暖心服务出实招 线上竞价不见面
- 强化宣传推介 提升定州形象
- 生物材料快速通关有了“厦门模式”
- 定州市开展2023年防范非法集资宣传周活动
- 厦门思明区检查接种医院保障疫苗质量安全
- 厦门新生儿医保参保报销“秒批” 全国首创
- 厦门引进高层次人才住房补贴今起申报 8月7日截止
- 定州市新增6个省级乡村治理示范村镇
- 厦门出台车位配建新标准 不低于一户一位
- 开展绿地清理整治 净化美化城市环境
- 不走斑马线小心被罚款 厦门整治行人交通违法行为
- 南普陀寺限区开放预约限流 请间隔入寺错峰出游
- 厦门湖里海沧两区公布秋季小学招生划片方案
- 宣传创建知识 共建绿色家园
- 厦门一二年级明天复学 各校报到日花样多多
- 厦门将开展13项促消费行动 全面推动消费回升
- “供暖管家”点对点服务居民
- 厦航昨主动延误7小时 只为接回96名同胞
- 定州市一关键技术及装备项目荣登2023年度河北省技术发明奖榜单
- 定州市大力推进新型城镇化建设
- 研发新技术、培育新品牌、探索新模式、用好新平台——让外贸新动能更加强劲
- “政策找人”精准服务 让税费红利直达快享
- 市场监管总局鼓励优化食品包装标签
- 厦门四区公布秋季小学招生划片 热点学校有附加条件
- 6月2日起 厦门地铁2号线运营有调整
- 定州技工教育联盟成立
- 个税汇算剩最后三周 厦门超35万人退税1.64亿
- 厦门一中海沧校区初中部今年招生200名
- 守住钱袋子 护好幸福家
- 厦门白鹭洲西公园将打造为“爱心公园”
- 厦门警方发布预警 揭秘购物诈骗三大“套路”
- 全国春灌由南向北大面积展开 蓄水供水足 春水润田畴