多位全国政协委员联合建言:将“用户体验”全面融入制造业|两会声音
摘要:在制造业的用户体验产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是多位一脉相承、相伴相生的全国,“用户体验”是政协造业制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的联合两整个生命周期。 华夏时报(www.chinatimes.net.cn)记者 张智 北京报道 数字要素已经成为继劳动力、建言将全土地、面融资金、入制技术之后的声音第五大生产要素。对于一个制造业企业来说,用户体验生产要素缺一不可。多位 全国政协委员、全国中国航天科技集团有限公司第十一院研究员曲伟、政协造业全国政协委员黄雪鹰、联合两全国政协委员、建言将全九三学社中央常委、中国科学院院士李景虹联合带来的提案显示,2023年2月,国家发布的“推动基于用户体验的产品质量变革”是《质量强国建设纲要》明确提出的要求。有效设计和提取数字要素,利用数字化、人工智能、大数据等高科技手段,将“用户体验”全面融入制造业,才能实现制造业的高效能、高质量发展,才能实现制造业全面的“质量卓越”。 在制造业的产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是一脉相承、相伴相生的,“用户体验”是制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的整个生命周期。 然而,“用户体验”在制造业发挥的效能,赋能制造业实现高质量发展方面,尚处于初级阶段。一方面,制造业追求“卓越质量”目标的速度缓慢;另一方面,制造业全面实现“质量卓越”难以达到,甚至还有离目标越来越远的趋势。 “生产要素如果缺失,全面的‘卓越质量’就成为空谈。‘用户体验’数据要素的提取、使用、协同,对于制造业的绝大多数企业,甚至相关观念还未建立起来。”曲伟在提案中表示。 据了解,“用户体验”涉及的范围广,涵盖“用户行为、用户心理、交互设计、体验测评、体验管理”等理论、技术、方法。用户体验创新是制造业打通设计、制造、加工、销售、使用等环节实现协同创新,良性循环和迭代。通过数据要素科学设计和反馈,追求卓越质量,这是实现制造业迭代提升,实现良性循环发展的根本路径。 “卓越质量”是理解、满足并超越用户对质量的感知和期望,进而持续质量改进实践,为用户提供卓越的、富有魅力的质量和服务。工业和信息化部发文强调“卓越质量”的内涵,明确提出“用户体验”创新已成为制造业“质量卓越”工程的重要内涵。2023年12月,工业和信息化部等三部门印发《制造业卓越质量工程实施意见》,要让“用户体验”赋能“卓越质量”,让制造业全面实现高质量发展,超越用户期望,进而提高用户满意度和忠诚度。 在委员们看来,“卓越质量”是制造业所追求的终极目标,是一个国家制造业形成全球竞争优势的必由之路。“卓越质量”能为新型工业化塑造更强竞争力,追根溯源,是“用户体验”创新。或者说,在制造业产品使用和服务过程中,“用户体验”创新为实现“卓越质量”目标提供重要支撑和环节把控。用户“体验创新”会助力卓越质量管理,二者之间是相辅相承的关系。 如何设立不同发展阶段的用户体验协同创新机制,成为困扰企业的主要难题,用户体验数字化、数据要素的提取和应用是痛点、堵点和难点。中国制造业到了从“量的积累”转向“质的提升”的关键期。部分制造业企业已认识到“用户体验”创新在推进高质量发展的显著作用,并设立了相应的用户体验部门或工作岗位。然而,企业的用户体验工作职责,多又分布、分散在消费者研究部、工业设计部、质量部、产品部、客户服务部、品牌部、数据分析部等部门,这导致协同创新难度极大,无法保证“卓越质量”的统一输出。 对此,三位委员建议,应统筹制订制造业“用户体验”创新三年行动计划。通过政策导向和三年的时间,使大多数制造业的企业能补足“用户体验”数字要素缺失的短板。“用户体验”数字要素的设置、采集、计算、迭代、使用、途径,在三年内要达到一定的目标,作为引导企业实现“质量卓越”的重要抓手。 此外,组织编写制造业“用户体验”创新中心建设规范。通过规范,实现国家级认定创新中心的认定标准。制造业的企业追求高质量发展的阶段,就需要统筹开展“用户体验”创新,“用户体验”创新中心就呼之欲出。中心需一把手挂帅协同管理,提供机制与资源保障,真正为企业 “质量卓越”保驾护行。 责任编辑:徐芸茜 主编:公培佳
-
上一篇
-
下一篇
- 最近发表
- 随机阅读
-
- 王毅便伊朗核问题下场提出临近主张
- 王毅正在“上海开做妄想日”悲迎会上宣告视频致辞
- 印度航空450万客户数据遭乌客偷与
- 日媒:英好法三国收导人公然展现反对于东京奥运会准期妨碍
- 索马里尾皆遭炮击致4人崛起
- 埃及考古屡获宽峻大收现
- 好国国会众议院经由历程给予尾皆华衰顿特区州权法案
- 匈牙利妨碍“中国遨游横蛮周”行动
- 好国多天产去世枪击使命多人去世伤
- 北启仄洋岛国汤减周围海域24日产去世6.4级天动
- 澳好斥天出监测珊瑚礁黑化的卫星图像系统
- 中国扶贫基金会背埃塞俄比亚贫贫女童收放“食粮包”
- 中国警标的目的韩国移交4名韩国籍黑通遁犯
- 减拿小大军圆“两号人物”果下我妇拾乌纱
- 澳好斥天出监测珊瑚礁黑化的卫星图像系统
- 泰国宋卡王子小大教孔子教院“以诗会友”过端午
- 日本宫乡县周围海域产去世6.9级天动
- 第十两次中国—东盟防少非正式接睹接睹会里视频团聚团聚团聚妨碍
- 中国驻英使馆: 所谓“维吾我特意法庭”既不开理,更不成疑 ...
- 欧洲—推好下容量海底光缆名目投进经营
- 搜索
-
- 友情链接
-
- 厦门市湖里区召开关爱礼遇道德典型迎新春座谈会
- 小家政谱写就业“大文章”
- 厦门发布2020春运形势监测分析 这份攻略请查收
- 大年三十到正月初四厦门湖里区道路停车位免费
- 厦门发布2020春运形势监测分析 这份攻略请查收
- 大型原创贺岁马戏《花木兰》18日在厦首演
- 全国首批瑞士进口冷冻猪肉抵达厦门海沧港区
- 厦门企业职工正常退休手续可网上办理 为群众省时省力
- 厦门:老旧小区加装电梯可走“绿色通道”
- 厦门第三医院院两名医护人员支援定点收治医院
- 厦门市公开征集涉野生动物违法犯罪线索
- 疫情防控期间儿童疫苗如何接种 厦门疾控建议暂时推迟
- 高三省质检、考研复试延期? 省教育考试院通知来了
- 厦门全链条多举措 丰富市民“菜篮子”
- “庆七一打击传销防范养老诈骗”健康跑活动在中山公园活力开跑
- 高三省质检、考研复试延期? 省教育考试院通知来了
- “子鼠丰年”年味浓 元翔厦门空港热闹迎新春
- 全国首批瑞士进口冷冻猪肉抵达厦门海沧港区
- 厦门海事局开展多样化海上交通安全宣讲活动
- 定州市开展“法治文化进景区”宣传活动
- 厦门第三医院院两名医护人员支援定点收治医院
- 全国首批瑞士进口冷冻猪肉抵达厦门海沧港区
- 厦门全链条多举措 丰富市民“菜篮子”
- 厦门海沧企业研发病毒检测试剂盒 近日将捐投防抗一线
- 厦门交警:疫情防控应急运输车辆优先通行
- 博鳌亚洲论坛丨报告显示:RCEP升级有利于应对世界经济碎片化影响
- 定州市一关键技术及装备项目荣登2023年度河北省技术发明奖榜单
- 厦门方特水上乐园昨日开放 为市民打造清凉畅爽体验
- 厦门引进高层次人才住房补贴今起申报 8月7日截止
- 厦门出台车位配建新标准 不低于一户一位
- 开展户外活动 提高幼儿身体素质
- 我国成功发射云海三号02星
- 香江地产集团“爱心午餐”情暖一线环卫工人
- 厦航昨主动延误7小时 只为接回96名同胞
- 刷身份证登记养犬 厦门e政务便民服务站上线两项新功能
- 市中医医院开展“健康服务进基层”系列义诊活动
- 市场监管总局鼓励优化食品包装标签
- 厦门幼儿园中小班昨复学 学校出奇招用小火车接孩子
- 15秒!厦门6名快递小哥成了平民英雄
- 开展消防演练 增强安全意识
- 新生儿医保参保报销“秒批” 厦门启动全国首个试点项目
- 厦门上线免费景区旅行社团队预约系统 可提前5天预约
- 定州市新增6个省级乡村治理示范村镇
- 定州市“以路代堤”项目主体完工
- 厦门一二年级明天复学 各校报到日花样多多
- 定州市“五有”举措助推老年助餐服务活动
- 厦门今起施行闽南文化保护发展办法 业内人士纷纷点赞
- 厦门思明区检查接种医院保障疫苗质量安全
- 定州公安构建覆盖全社会反诈宣传体系
- 强化宣传推介 提升定州形象
- 定州市荣获2022年河北省县域特色产业振兴工作优秀市
- 厦门:翔安城区与新机场的快捷通道即将通车
- 定州市开展防范和打击非法集资宣传活动
- “供暖管家”点对点服务居民
- 定州20节课例获评2023年河北省基础教育学科教学精品课
- 四部门部署开展“巾帼普法乡村行”活动
- 厦门市民卡e通卡功能无需激活即可使用
- 厦门23景区入选2020大众点评“必玩榜”
- 中国首座灯塔气象观测站 在厦门港建成
- 定州市2023年国省干线好路率位居全省第一
- 厦门华锐莱普顿学校今年9月开学 招生对象公布
- 在厦垃圾没有按照要求分类 商家小心“吃”罚单
- 金富族贵金属研究院与复朗施纳米科技有限公司举行战略合作签约仪式
- 厦门:打好污染防治攻坚战 全力提升生态环境质量
- 厦门新生儿医保参保报销“秒批” 全国首创
- 厦门:复工复产进行时 税企合力帮大学生“云就业”
- 加大巡查巡检 保证热源充足稳定
- 2020厦门工博会7月举行 厦门国际水展将首次亮相
- 厦门出台新政 五年内培育20家应急产业骨干企业
- 定州技工教育联盟成立
- 定州市2023年食品安全宣传周活动启动
- 厦门警方发布预警 揭秘购物诈骗三大“套路”
- 厦门市宗教活动场所6月15日起有序恢复开放
- 厦门湖里海沧两区公布秋季小学招生划片方案
- 厦门启动三四星级志愿者认定 系全市首批