多位全国政协委员联合建言:将“用户体验”全面融入制造业|两会声音
摘要:在制造业的用户体验产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是多位一脉相承、相伴相生的全国,“用户体验”是政协造业制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的联合两整个生命周期。 华夏时报(www.chinatimes.net.cn)记者 张智 北京报道 数字要素已经成为继劳动力、建言将全土地、面融资金、入制技术之后的声音第五大生产要素。对于一个制造业企业来说,用户体验生产要素缺一不可。多位 全国政协委员、全国中国航天科技集团有限公司第十一院研究员曲伟、政协造业全国政协委员黄雪鹰、联合两全国政协委员、建言将全九三学社中央常委、中国科学院院士李景虹联合带来的提案显示,2023年2月,国家发布的“推动基于用户体验的产品质量变革”是《质量强国建设纲要》明确提出的要求。有效设计和提取数字要素,利用数字化、人工智能、大数据等高科技手段,将“用户体验”全面融入制造业,才能实现制造业的高效能、高质量发展,才能实现制造业全面的“质量卓越”。 在制造业的产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是一脉相承、相伴相生的,“用户体验”是制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的整个生命周期。 然而,“用户体验”在制造业发挥的效能,赋能制造业实现高质量发展方面,尚处于初级阶段。一方面,制造业追求“卓越质量”目标的速度缓慢;另一方面,制造业全面实现“质量卓越”难以达到,甚至还有离目标越来越远的趋势。 “生产要素如果缺失,全面的‘卓越质量’就成为空谈。‘用户体验’数据要素的提取、使用、协同,对于制造业的绝大多数企业,甚至相关观念还未建立起来。”曲伟在提案中表示。 据了解,“用户体验”涉及的范围广,涵盖“用户行为、用户心理、交互设计、体验测评、体验管理”等理论、技术、方法。用户体验创新是制造业打通设计、制造、加工、销售、使用等环节实现协同创新,良性循环和迭代。通过数据要素科学设计和反馈,追求卓越质量,这是实现制造业迭代提升,实现良性循环发展的根本路径。 “卓越质量”是理解、满足并超越用户对质量的感知和期望,进而持续质量改进实践,为用户提供卓越的、富有魅力的质量和服务。工业和信息化部发文强调“卓越质量”的内涵,明确提出“用户体验”创新已成为制造业“质量卓越”工程的重要内涵。2023年12月,工业和信息化部等三部门印发《制造业卓越质量工程实施意见》,要让“用户体验”赋能“卓越质量”,让制造业全面实现高质量发展,超越用户期望,进而提高用户满意度和忠诚度。 在委员们看来,“卓越质量”是制造业所追求的终极目标,是一个国家制造业形成全球竞争优势的必由之路。“卓越质量”能为新型工业化塑造更强竞争力,追根溯源,是“用户体验”创新。或者说,在制造业产品使用和服务过程中,“用户体验”创新为实现“卓越质量”目标提供重要支撑和环节把控。用户“体验创新”会助力卓越质量管理,二者之间是相辅相承的关系。 如何设立不同发展阶段的用户体验协同创新机制,成为困扰企业的主要难题,用户体验数字化、数据要素的提取和应用是痛点、堵点和难点。中国制造业到了从“量的积累”转向“质的提升”的关键期。部分制造业企业已认识到“用户体验”创新在推进高质量发展的显著作用,并设立了相应的用户体验部门或工作岗位。然而,企业的用户体验工作职责,多又分布、分散在消费者研究部、工业设计部、质量部、产品部、客户服务部、品牌部、数据分析部等部门,这导致协同创新难度极大,无法保证“卓越质量”的统一输出。 对此,三位委员建议,应统筹制订制造业“用户体验”创新三年行动计划。通过政策导向和三年的时间,使大多数制造业的企业能补足“用户体验”数字要素缺失的短板。“用户体验”数字要素的设置、采集、计算、迭代、使用、途径,在三年内要达到一定的目标,作为引导企业实现“质量卓越”的重要抓手。 此外,组织编写制造业“用户体验”创新中心建设规范。通过规范,实现国家级认定创新中心的认定标准。制造业的企业追求高质量发展的阶段,就需要统筹开展“用户体验”创新,“用户体验”创新中心就呼之欲出。中心需一把手挂帅协同管理,提供机制与资源保障,真正为企业 “质量卓越”保驾护行。 责任编辑:徐芸茜 主编:公培佳
- 最近发表
- 随机阅读
-
- 正在马耳他上岸的不法移仄易远数目客岁降降33%
- 中国驻乌克兰使馆宣告新牢靠揭示战短途操持不雅遨游证应慢布置 ...
- 中企减进启建哈专罗内蹊径降级名目通车
- 刚果(金)水车脱轨事变崛起人数降至75人
- 好国产去世多起枪击使命组成7去世4伤
- 提供耽忧激发颇为止情 小大宗商品市场仄稳减轻
- 格鲁凶亚总理签定格恳求减进欧盟文件
- 好欧宣告掀晓将部份俄银止消除了出SWIFT支出系统
- 俄“一箭36星”乐成收射降空
- 乌克兰赫我松市市少:俄罗斯队伍已经进进赫我松
- 欧洲多天蒙受沙尘侵袭
- 伊推克国仄易远议会宣告掀晓重新凋谢总统候选人提名
- 俄罗斯招供战好国讲“换囚”
- 俄法总统通电话谈判乌克兰模式田地
- 中国—苏丹棉花开做种植名目助力苏丹仄易远众脱贫
- 塞我维亚总理:希看更多中国企业赴塞投资
- 俄三艘核潜艇正在北冰洋同时破冰出水
- 好宣告掀晓对于俄能源禁运 谁去埋单?
- 好国抉择摈除了一位俄罗斯籍散漫国工做职员
- 中国匹里劈头从乌克兰撤出尾批公平易远
- 搜索
-
- 友情链接
-
- 从赔750到挣1000多!纠结的生猪养殖户:卖不卖?何时卖?
- 7月PMI回落至临界点以下,需求不足是主因|快讯
- 《印花税法》即将落地!7月1日后印花税有哪些新变化?|快讯
- 《印花税法》即将落地!7月1日后印花税有哪些新变化?|快讯
- 环境部:中央财政持续投入环境保护,2022年中央生态环境资金超过600亿|快讯
- 6月CPI同比上长2.5%!汽油、机票大幅上涨,猪价同比仍处下降通道|快讯
- 止跌回升!6月中小企业发展指数全面向好,住宿餐饮业涨幅最大|快讯
- 多地提高职工医保最低缴费年限,没缴够的人该怎么办?
- “中船系”资源整合提速!中国动力拟226亿收购多家公司股权,资源向优势企业集中
- 三连板后国中水务回复“不直接参与重整计划”,跨界合作能否扭转公司颓势?
- 解码新央企中矿集团:五名高管来自能源矿产大型央企,将整合国有铁矿采购及海外铁矿资产
- 猪肉价格推涨CPI至两年新高,警惕年内通胀压力有所增大
- “二师兄”发威!7月CPI上涨2.7%,创两年来新高|快讯
- 周内环保龙头股整体下行:中电环保收获大订单营收大增,中创环保转让资产收关注函 「环保周评榜」
- 上半年服务贸易增长逾20%!服贸会即将拉开大幕|快讯
- 上半年地方成绩单陆续出炉,这些地区表现亮眼!
- 上半年央企营收同比增长12%,国企改革三年行动主体任务基本完成
- 止跌回升!6月中小企业发展指数全面向好,住宿餐饮业涨幅最大|快讯
- 工业能效提升行动计划出炉!加强煤炭清洁高效利用,遴选100家能效“领跑者”
- 猪价“躺平”稳住CPI,8月CPI同比上涨2.5%|快讯
- 稳步回升!上半年“三驾马车”均实现正增长|快讯
- 《印花税法》即将落地!7月1日后印花税有哪些新变化?|快讯
- 7月PPI环比由平转降,连续7个月涨幅回落|快讯
- 重磅利好!广州南沙落下重要一子,大湾区将现“三足鼎立”对外开放格局
- “亏损王”启迪环境要翻身了?上半年亏损收窄,现金流大增
- 厦门市思明区向游戏产业送出政策红包
- 定州中学入选北京大学“博雅人才共育基地”
- 今起至27日厦门气温将持续走低 最高温17℃
- 智能柜台提升服务效率
- 厦门主干电网今年拟开工19项工程
- 厦门:到2025年底建成充电桩1.6万个
- 厦门留学人才最高可获创业支持资金80万元
- 节后首批80名黔西南籍职工来厦就业
- 定州社会体育指导员达3320名
- 中国自主研制“祥云”AS700载人飞艇完成首次转场飞行
- 定州市新华书店海量新书可“借”回家
- 定州园林绿化 让绿化文化融合 打造生态宜居定州
- 定州市持续深化“三项岗位”人员持证上岗培训工作
- 4月,一批新规开始施行
- 清明节假期首日各地接待现场祭扫群众2000多万人次
- 定州市两名戏曲票友分获全国戏曲大赛“金花”和“银花”票友
- 定州:循环经济 变废为宝
- 厦门拳馆节后生意火热 女学员比例明显增加
- 厦门园林植物园晋级国家5A级旅游景区
- 福建首个医药类公用型保税仓库落地厦门
- 退捕渔民安置保障有效 水生生物资源恢复向好——坚定不移推进长江十年禁渔
- 厦门制作鹭可系列视频 向全市人民送新春祝福
- 定州伊利获评国家级绿色工厂
- 依法惩治重点领域黑恶犯罪!最高检作出新部署
- 竞技精彩纷呈 冰雪激情共享——2023
- 厦门消防部门开展安全隐患排查工作
- 厦门中小学幼儿园下周一开学 2月26日正式上课
- 厦门对外交通客运量逾245万人次
- 子位吹歌彰显非遗文化魅力
- 超1万人次直接过境 外国旅客点赞厦门
- 春节旅游热门目的地 厦门连上3榜
- “超级显微镜”建设升级 中国散裂中子源二期工程在东莞启动
- 定州市全力打造“15分钟健身圈”
- 定州泽农电商直播基地 直播赋能乡村振兴
- 东明眼镜店免费为环卫工人配置老花镜
- 报告显示:中国在五大领域高质量发展成绩显著
- 厦门服务外包产业去年合同额增五成
- 厦门再启4条赴省外招聘路线 加大招工引才力度
- 国家卫生城市创建在行动
- 今明两天厦门雨水“冲业绩” 除夕起晴天迎新年
- 厦门电力与清水进岛隧道项目向海挺进
- 新时代中国调研行之长三角篇|轨道上的长三角在“提速”
- 今年首月厦门海关签发RCEP原产地证书超两千份
- 今日厦门气温大反转 “断崖式”降温来了
- 正月初一 厦门岛内部分道路限行
- 1万元!技工院校毕业生在厦可申请补贴
- 厦门港“丝路海运”航线突破1万艘次
- 从1数到9,看长三角一体化“久久为功”
- 我国企业发明专利产业化率超50% 连续5年保持增长态势
- 今起七天厦门天气晴雨相间 气温起伏较大